Use as seguintes etapas de solução de problemas para resolver ou clarificar sua situação:

Verifique as conexões do seu transformador:

• Verifique se a fonte de alimentação está conectada corretamente no transformador e se este tem 8-24 VCA e 10 VA ou mais. Ele está fornecendo a tensão correta para sua classificação?
• Caso tenha acesso a um multímetro, verifique a voltagem no kit da campainha.
• Certifique-se de que não há outras campainhas de parede ou conectadas ao transformador

Dê uma olhada no suporte em parede da campainha:

• Em algumas superfícies de montagem, o suporte em parede pode flexionar de forma que os pinos na parte de trás da campainha não entrem em contato com as placas de latão. Afrouxar os parafusos às vezes pode resolver o problema.
• Certifique-se também de que os parafusos que prendem o suporte em parede no lugar não se estendem acima da ranhura em que se encontram. Se eles estiverem em contato com a parte de trás da campainha, os pinos atrás dela podem não tocar as placas de latão do suporte em parede.
• No suporte em parede, certifique-se de que os fios que vão para a parte de trás da campainha estejam travados nas presilhas de fio na parte de trás do suporte e não apenas presos por fricção no orifício da trava.

Verifique as configurações:
Certifique-se de que a campainha da parede não esteja desligada nas configurações do HomeKit.

• Se você tiver uma campainha de parede digital, tente diminuir o volume.
• Se for digital, tente escolher uma melodia diferente.

Verifique a conexão do Chime Kit:
Certifique-se de que o Chime Kit esteja conectado corretamente, conforme mostrado:

Troque as posições dos fios 2 e 3 que vão para o Chime Kit.