Siga estas instruções apenas se tiver sido instruído a fazê-lo pelo atendimento ao cliente da Logitech.

Etapas para coletar amostras de processo do macOS

1. Feche o aplicativo Options+.
2. Na pasta /Aplicativos/Utilitários, inicie o Monitor de Atividade.
3. No Monitor de Atividade, selecione o processo Logi Options+ e clique no ícone de engrenagem (em algumas versões do macOS, Opções de Diagnóstico do Sistema) e clique em Amostra.
   
4. Depois que a amostra estiver carregada, salve-a no seu Mac.
   

OBSERVAÇÃO: Às vezes, o Monitor de Atividade não permite que você use o processo Amostra usando as etapas anteriores. Se isso acontecer, faça o seguinte:

1. Inicie o Terminal.
2. Verifique o PID do processo Options+ no Monitor de Atividade. No exemplo mostrado, o PID é 683.
   
3. Digite sudo sample PID, onde PID é o ID do processo real do Options+ da etapa 2. (No exemplo, seria 683.)
4. O processo Amostra é salvo em /tmp.

Etapas para coletar o arquivo de despejo do processo no Windows

1. Abra o Gerenciador de Tarefas como usuário administrador:
   Vá para Iniciar > caixa Pesquisar > digite “taskmgr”.
   
2. Clique com o botão direito no aplicativo taskmgr.exe e selecione Executar como administrador.
3. Crie um arquivo de despejo:
   • Clique na guia Detalhes e localize logioptionsplus_agent.exe.
   • Clique com o botão direito no nome do processo e selecione Criar arquivo de despejo.
     
4. Você encontrará o arquivo de despejo logioptionsplus_agent.DMP no diretório temp. Pressione as teclas Win + R para abrir Executare digite %temp% para abrir o diretório temp.