Logi Tune поддерживает только следующие устройства:

• Веб-камеры: C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505, BRIO 300 BRIO 301, BRIO 305, BRIO 1080p и другие
• Гарнитуры: Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired и другие

Если веб-камера BRIO 300/301/305/1080p была подключена к порту USB-C и через несколько минут устройство не было распознано системой или не отобразилось в ваших приложениях (например, Zoom, MS Teams, Google Meet), убедитесь, что проблема связана c подключением, а не с устройствами. Для этого выполните следующие действия:

• Проверьте, плотно ли вставлены все кабели в разъемы.
• Если вы подключали веб-камеру BRIO 300/301/305/1080p через USB-концентратор или удлинитель, попробуйте подсоединить ее напрямую к USB-порту компьютера: некоторые внешние концентраторы и удлинители не обеспечивают достаточного электропитания или же их технические характеристики не подходят для подключения веб-камеры BRIO 300/301/305/1080p.
• Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру — возможно, веб-камера BRIO 300/301/305/1080p заработает на другой системе.

Для Windows:

Для просмотра оборудования, подключенного к компьютеру, и управления им можно использовать диспетчер устройств в Windows. Если устройство не работает, оно может не отображаться в списке или отображаться с желтым восклицательным знаком — сигналом проблемы.

1. Откройте диспетчер устройств, щелкнув значок «Пуск» Windows, и введите «диспетчер устройств» в строке поиска справа от значка «Пуск».
2. Откройте «Устройства обработки изображений» и убедитесь, что веб-камера Logitech BRIO 300/301/305/1080p есть в списке. Если ее нет в списке:
   • Воспользуйтесь другим USB-портом.
   • Проверьте, включены ли обновления Windows:
     Автоматическую загрузку и установку обновлений обеспечивает служба Центр обновления Windows. Чтобы открыть Центр обновления Windows, щелкните значок «Пуск» Windows и введите «Центр обновления Windows» в поле поиска. Настройки Центра обновления Windows контролирует администратор системы. Если вы пользуетесь рабочим компьютером, вам, возможно, потребуется обратиться за помощью в IT-отдел вашей компании.
3. Если веб-камера Logitech BRIO 300/301/305/1080p есть в списке, но с желтым восклицательным знаком, попробуйте выполнить следующие действия:
   • В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру BRIO 300/301/305/1080p или неизвестное устройство, рядом с которым отображается желтый восклицательный знак, и выберите «Обновить драйвер».
   • В диалоговом окне «Обновление» выберите «Обновить драйвер».
   • Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
   • Установите флажок для параметра «Только совместимые устройства» (если он еще не установлен) и выберите в списке USB-видеоустройство (не веб-камеру Logitech BRIO 300/301/305/1080p).
   • Нажмите кнопку «Далее».
     ПРИМЕЧАНИЕ. Если вместо этого отобразится список категорий, выберите «Устройства обработки изображений», а затем — «USB-видеоустройство».
4. Если веб-камера Logitech BRIO 300/301/305/1080p указана без желтого восклицательного знака, выполните следующие действия, чтобы установить новейшую версию драйвера:
   • В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру BRIO 300/301/305/1080p и выберите «Обновить драйвер».
   • В диалоговом окне «Обновление» выберите «Обновить драйвер».
   • Выберите «Автоматический поиск драйверов».
   • Выберите из списка драйвер для веб-камеры Logitech BRIO 300/301/305/1080p.

Для macOS:

1. Нажмите значок Apple в левом верхнем углу экрана.
2. Выберите Об этом Mac и в открывшемся окне нажмите Отчет о системе.
3. В отчете о системе, если камера распознана правильно, она будет указана в разделе «Камера» как веб-камера Logitech BRIO 300/301/305/1080p.
4. В более старых версиях Mac камера может отображаться в списке видеоустройств как Logitech Camera вместо веб-камеры BRIO 300/301/305/1080p. Чтобы выбрать веб-камеру BRIO 300/301/305/1080p в качестве используемого видеоустройства, выберите Logitech Camera.

Если вы используете одно из перечисленных выше устройств и проблема по-прежнему не решена, обратитесь в нашу службу поддержки или сообщите о проблеме через приложение Logi Tune (раздел Настройки > Обратная связь).