Если веб-камера была подключена к порту USB-C и через несколько минут устройство не было распознано системой или не отобразилось в ваших приложениях (например, Zoom, MS Teams, Google Meet), убедитесь, что проблема связана c подключением, а не с устройствами. Для этого выполните следующие действия:

• Проверьте, плотно ли вставлены все кабели в разъемы.
• Если вы подключали веб-камеру через USB-концентратор или удлинитель, попробуйте подсоединить ее напрямую к USB-порту компьютера: некоторые внешние концентраторы и удлинители не обеспечивают достаточного электропитания или же их технические характеристики не подходят для подключения веб-камеры.
• Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру — возможно, веб-камера заработает на другой системе.

Для ОС Windows
Для просмотра оборудования, подключенного к компьютеру, и управления им можно использовать диспетчер устройств в Windows. Если устройство не работает, оно может не отображаться в списке или отображаться с желтым восклицательным знаком — признаком проблемы.

1. Откройте диспетчер устройств, щелкнув значок «Пуск» Windows, и введите «Диспетчер устройств» в строке поиска справа от значка «Пуск».
2. Откройте «Устройства обработки изображений» и убедитесь, что веб-камера Logitech BRIO 90/100/101 есть в списке. Если ее нет в списке:
   • Воспользуйтесь другим USB-портом.
   • Проверьте, включены ли обновления Windows:
     Центр обновления Windows — это служба Microsoft, которая автоматически загружает и устанавливает обновления операционной системы. Чтобы открыть Центр обновления Windows, щелкните значок «Пуск» Windows и введите «Центр обновления Windows» в поле поиска. Настройки Центра обновления Windows контролирует администратор вашей системы, поэтому, если вы находитесь в рабочей среде, вам, возможно, понадобится обратиться за помощью в IT-отдел своей компании.
3. Если веб-камера Logitech BRIO 90/100/101 есть в списке, но с желтым восклицательным знаком, попробуйте выполнить следующие действия:
   • В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру BRIO 90/100/101 или неизвестное устройство, рядом с которым отображается желтый восклицательный знак, и выберите Обновить драйвер.
   • В диалоговом окне Обновление выберите Обновить драйвер.
   • Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
   • Установите флажок для параметра Только совместимые устройства (если он еще не установлен) и выберите в списке пункт USB-видеоустройство (не веб-камера Logitech BRIO 90/100/101).
   • Нажмите кнопку Далее.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Если вместо этого отобразится список категорий, выберите «Устройства обработки изображений», а затем — «USB-видеоустройство».
4. Если веб-камера Logitech BRIO 90/100/101 указана без желтого восклицательного знака, выполните следующие действия, чтобы установить новейшую версию драйвера:
   • В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру BRIO 90/100/101 и выберите Обновить драйвер.
   • В диалоговом окне Обновление выберите Обновить драйвер.
   • Нажмите Автоматический поиск драйверов.
   • Выберите из списка драйвер веб-камеры Logitech BRIO 90/100/101.

Для macOS:

1. Нажмите значок Apple в левом верхнем углу экрана.
2. Выберите Об этом Mac и в открывшемся окне нажмите Отчет о системе.
3. В отчете о системе, если камера распознана правильно, она будет указана в разделе Камера как веб-камера Logitech BRIO 90/100/101.
4. В более старых версиях Mac камера может отображаться в списке видеоустройств как Logitech Camera вместо веб-камеры BRIO 90/100/101. Чтобы выбрать веб-камеру BRIO 90/100/101 в качестве используемого видеоустройства, выберите Logitech Camera.

Если вы используете одно из перечисленных выше устройств и проблема по-прежнему не решена, обратитесь в нашу службу поддержки или сообщите о проблеме через приложение Logi Options+ (раздел Настройки > Обратная связь).