Если веб-камера была подключена к порту USB-C и через несколько минут устройство не было распознано системой или не отобразилось в ваших приложениях (например, Zoom, MS Teams, Google Meet), убедитесь, что проблема связана c подключением, а не с устройствами. Для этого выполните следующие действия:

• Проверьте, плотно ли вставлены все кабели в разъемы.
• Если вы подключали веб-камеру через USB-концентратор или удлинитель, попробуйте подсоединить ее напрямую к USB-порту компьютера: некоторые внешние концентраторы и удлинители не обеспечивают достаточного электропитания или же их технические характеристики не подходят для подключения веб-камеры.
• Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру — возможно, веб-камера заработает на другой системе.

Для ОС Windows
Для просмотра оборудования, подключенного к компьютеру, и управления им можно использовать диспетчер устройств в Windows. Если устройство не работает, оно может не отображаться в списке или отображаться с желтым восклицательным знаком — признаком проблемы.

1. Откройте диспетчер устройств, щелкнув значок «Пуск» Windows, и введите «Диспетчер устройств» в строке поиска справа от значка «Пуск».
2. Откройте «Устройства обработки изображений» и убедитесь, что в списке есть веб-камера Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K. Если ее нет в списке:
   • Воспользуйтесь другим USB-портом.
   • Проверьте, включены ли обновления Windows:
     Центр обновления Windows — это служба Microsoft, которая автоматически загружает и устанавливает обновления операционной системы. Чтобы открыть Центр обновления Windows, щелкните значок «Пуск» Windows и введите «Центр обновления Windows» в поле поиска. Настройки Центра обновления Windows контролирует администратор вашей системы, поэтому, если вы находитесь в рабочей среде, вам, возможно, понадобится обратиться за помощью в IT-отдел своей компании.
3. Если веб-камера Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K есть в списке, но возле неё есть пиктограмма желтого восклицательного знака, попробуйте выполнить следующие действия:
   • В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K или “Неизвестное устройство”, рядом с которым отображается желтый восклицательный знак, и выберите Обновить драйвер.
   • В диалоговом окне Обновление выберите Обновить драйвер.
   • Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
   • Поставьте флажок Показать совместимое оборудование (если он не стоит), затем выберите USB-видеоустройство (не Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K) из списка.
   • Нажмите кнопку Далее.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Если вместо этого отобразится список категорий, выберите «Устройства обработки изображений», а затем — «USB-видеоустройство».
4. Если возле веб-камеры Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam нет пиктограммы желтого восклицательного знака, чтобы установить последнюю версию драйвера попробуйте выполнить следующие действия:
   • В Диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши на устройство BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam и выберите Обновить драйвер .
   • В диалоговом окне Обновление выберите Обновить драйвер.
   • Нажмите Автоматический поиск драйверов.
   • Из открывшегося списка выберите драйвер веб-камеры Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K.

Для macOS:

1. Нажмите значок Apple в левом верхнем углу экрана.
2. Выберите Об этом Mac и в открывшемся окне нажмите Отчет о системе.
3. Если камера распознана правильно, в системном отчете она будет указана в разделе Камера: например, Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam.
4. В более старых версиях ОС Mac камера может отображаться в списке видеоустройств как Logitech Camera вместо BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K. Чтобы выбрать веб-камеру BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K в качестве используемого видеоустройства, выберите Logitech Camera.

Если вы используете одно из перечисленных выше устройств и проблема по-прежнему не решена, обратитесь в нашу службу поддержки или сообщите о проблеме через приложение Logi Options+ (раздел Настройки > Обратная связь).