Чаще всего низкое качество видео может быть вызвано одной или несколькими из следующих причин:

• Приложение для видеоконференций: не исключено, что ​ваше приложение для видеоконференций не поддерживает формат 4K или 1080p. Обратитесь к руководству или сайту с информацией о вашем приложении для видеоконференций.
• Пропускная способность USB: одновременное использование слишком большого количества активных USB-устройств может повлиять на качество видеопотока. Отсоедините или выключите USB-устройства, которые не используются.
• Загрузка ЦП: слишком большое количество процессов, выполняемых компьютером, может отразиться на качестве видеоизображения. Завершите работу приложений и процессов, которые вы не используете.
• Пропускная способность сети: недостаточная пропускная способность сети может повлиять на качество видео.

Чтобы убедиться, что камера работает правильно, проверьте следующее:

• Убедитесь, что проблемы с качеством видео не вызваны сетью или службой для видеоконференций. Это можно проверить, сравнив качество видео, записанного с помощью приложения для веб-камеры на компьютере, с качеством видео в конференции.
• Убедитесь, что кабель USB-C подключен непосредственно к компьютеру.
• Убедитесь, что защитная шторка открыта.
• Если вы заметили мерцание, убедитесь, что в программном обеспечении выбраны правильные настройки для устранения мерцания (50 или 60 Гц).
• Убедитесь, что вы используете последнюю версию прошивки. Если вы не уверены, обновите прошивку веб-камеры с помощью приложения Logi Options + или G HUB:

1. Откройте ваше приложение.
2. Перейдите в настройки.
3. Проверьте, доступна ли для загрузки и установки новая версия прошивки.