Неполадки
Шаги устранения неполадок:
Проводные устройства
Устройства, поддерживающие и не поддерживающие Unifying
Устройства Bluetooth
Для решения проблем с устройством Logitech с поддержкой Bluetooth выполните следующие действия.
- Подключение устройства прерывается.
- Устройство не выводит компьютер из спящего режима.
- В работе устройства возникают ошибки.
- При использовании устройства возникают задержки.
- Устройство вообще не подключается.
- Низкий уровень заряда батареи.
- Подключение приемника к USB-концентратору или другому неподдерживаемому устройству, такому как коммутатор KVM.
ПРИМЕЧАНИЕ. Приемник должен быть подключен непосредственно к компьютеру. - Использование беспроводной клавиатуры на металлических поверхностях.
- Радиочастотные помехи от других источников, таких как беспроводные колонки, мобильные телефоны и пр.
- Настройки питания USB-порта ОС Windows.
- Потенциальная проблема с аппаратным обеспечением (устройством, батареями или приемником).
Шаги устранения неполадок:
- Проводные устройства
- Беспроводные устройства. Устройства, поддерживающие и не поддерживающие Unifying
- Беспроводные устройства. Устройства Bluetooth
Проводные устройства
- Подсоедините устройство к другому USB-порту компьютера. По возможности не используйте USB-концентратор или другое похожее устройство. Если вы используете другой исправный USB-порт, выполните обновление драйвера для набора микросхем USB системной платы.
- Только Windows — отключите выборочную приостановку работы USB-портов:
- Щелкните Пуск > Панель управления > Оборудование и звук > Электропитание > Настройка схемы электропитания > Изменить дополнительные параметры питания > Параметры USB > Параметр временного отключения USB-порта.
- Для обоих параметров установите значение Отключено.
- Обновите встроенное ПО (при наличии).
- Попробуйте использовать устройство с другим компьютером.
Устройства, поддерживающие и не поддерживающие Unifying
- Убедитесь, что устройство или приемник подключены напрямую к компьютеру, а не к концентратору, удлинителю, выключателю или аналогичным устройствам.
- Поместите устройство ближе к USB-приемнику. Если приемник расположен на задней панели компьютера, его стоит переместить к передней панели. В некоторых случаях сигнал приемника блокируется корпусом компьютера, вызывая задержку.
- Размещайте беспроводные электроприборы подальше от USB-приемника во избежание помех.
- Отмените сопряжение / повторное сопряжение или отключите / повторно подключите аппаратное обеспечение.
- При наличии приемника Unifying с эмблемой
обратитесь к разделу Отмена сопряжения мыши или клавиатуры с приемником Unifying. - При наличии приемника, отличающегося от Unifying, отменить сопряжение невозможно. Однако если у вас есть запасной приемник, для выполнения сопряжения можно воспользоваться ПО Connection Utility.
- При наличии приемника Unifying с эмблемой
- Обновите встроенное ПО устройства (при наличии).
- Только Windows — проверка наличия обновлений Windows, запущенных в фоновом режиме, которые могут стать причиной задержки.
- Только Mac — проверка наличия обновлений в фоновом режиме, которые могут стать причиной задержки.
- Повторите попытку на другом компьютере.
Устройства Bluetooth
Для решения проблем с устройством Logitech с поддержкой Bluetooth выполните следующие действия.
Вопросы и ответы
Отобразить все загруженные файлы
Compatible Product
