Неполадки

• Кнопка колесика прокрутки двигается, но страница не прокручивается.
• Определенные жесты работают с перебоями или же не работают вообще.
• Прокрутка или жесты функционируют не так, как ожидалось.

Возможные причины

• Потенциальная проблема с аппаратным обеспечением.
• Настройки операционной системы / программного обеспечения.
• После установки и (или) обновления ПО Logitech Options на устройстве под управлением macOS Mojave или более поздней версии для работы ПО требуется разрешение пользователя. Выполните следующие действия.

Возможные решения

1. Очистите колесико прокрутки с помощью сжатого воздуха.
2. Убедитесь, что колесико двигается и не заблокировано физически.
3. Проверьте, выбраны ли правильные настройки прокрутки или жестов в программном обеспечении Logitech.
   • Если вы используете ПО Logitech Options, щелкните здесь.
   • Если вы используете ПО SetPoint, щелкните здесь.
   • Если вы используете ПО Logitech Control Center (LCC), щелкните здесь.
4. Убедитесь, что устройство или приемник подключены напрямую к компьютеру, а не к концентратору, удлинителю, выключателю или аналогичным устройствам.
5. Отмените сопряжение / повторное сопряжение или отключите / повторно подключите аппаратное обеспечение.
6. Обновите встроенное ПО (при наличии). 
   
   • Если вы используете G HUB: Запустите ПО, выберите устройство на главном экране и перейдите в раздел «Настройки». Если доступно обновление прошивки, в правом верхнем углу экрана под версией прошивки отобразится синяя кнопка «Обновить».
7. Только Windows — попробуйте воспользоваться другим USB-портом. Кроме того, выполните обновление драйвера для набора микросхем USB системной платы.
8. Повторите попытку на другом компьютере. Только Windows — если попытка была успешной, проблема может заключаться в драйвере для набора микросхем USB.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы используете macOS Mojave 10.14 или более позднюю версию и после установки и/или обновления ПО Logitech Options прекратило работу колесико прокрутки, настройте пользовательские разрешения, выполнив следующие действия.