Если камера не подключена к сети, в приложении Circle отображается следующее сообщение:
- Убедитесь, что подключение к Интернету активно. Возможно, служба подключения к Интернету не работает или возникли проблемы у вашего интернет-провайдера. Если подключение отсутствует, свяжитесь со своим поставщиком услуги.
СОВЕТ. Если ваше устройство поддерживает мобильный Интернет, включите режим «В самолете», а затем включите Wi-Fi, чтобы понять, работает ли он. - Если подключение 2,4 ГГц не работает, а у вас двухполосный маршрутизатор, попробуйте переключиться на частоту 5 ГГц.
- Если вы используете держатель с батареей, убедитесь, что батарея заряжена.
- Снимите держатель, заново прикрепите его к камере, а затем надежно подключите к розетке рядом с маршрутизатором или беспроводной точкой доступа.
ПРИМЕЧАНИЕ. Подключать держатель с батареей к розетке с помощью USB-кабеля и адаптера, которые поставляются в комплекте, стоит только в том случае, если батарея полностью разряжена.- Идеальное расстояние между камерой и маршрутизатором составляет 1,5–3 метра (5–10 футов). Когда камера будет готова к работе, можно попробовать постепенно отдалять ее от маршрутизатора или беспроводной точки доступа.
- Сократите количество препятствий между маршрутизатором и камерой (например, убедитесь, что между камерой и маршрутизатором нет кирпичных стен).
СОВЕТ. Если вы пользуетесь расширителем диапазона или усилителем, передвиньте его ближе к маршрутизатору.
- Временно отключите другие устройства, работающие от этой же беспроводной сети. Выключите беспроводные устройства и отключите Ethernet-кабели.
- Возможно, настройки беспроводной сети изменились. Если вы меняли настройки беспроводной сети или заменили маршрутизатор, возможно, потребуется перенастроить камеру. Попробуйте перенастроить камеру Circle 2. После сброса вы сможете повторно настроить камеру для работы с новой (или обновленной) беспроводной сетью.
- Вместо стандартного разрешения видео 720p задайте разрешение 360p.
- В меню Settings (Настройки) выберите пункт More Settings (Дополнительные настройки), чтобы изменить разрешение (параметр Resolution).
- Убедитесь, что вы используете новейшую версию мобильного приложения Circle.
- Убедитесь, что вы используете новейшую версию микропрограммы.
- В меню Settings (Настройки) выберите пункт More Settings (Дополнительные настройки) и выберите Update Firmware (Обновить микропрограмму).
- Выполните сброс камеры Circle 2, когда она находится на расстоянии 1,5–3 метра (5–10 футов) от маршрутизатора.
- Откройте меню Settings (Настройки), выберите пункт Help (Справка), а затем Contact Us (Свяжитесь с нами). Предоставьте, пожалуйста, следующие сведения:
- описание момента возникновения проблемы (например, во время первоначальной установки, после обновления микропрограммы, после обновления приложения, после обновления ОС, после смены интернет-провайдера или тарифного плана).
- Отправьте данные диагностики. Сделать это можно, открыв меню Settings (Настройки) в верхней левой части экрана. В этом меню выберите Help (Справка), а затем нажмите Submit Diagnostics (Отправить данные диагностики).
Вопросы и ответы
Для этого раздела нет продуктов
Для данного продукта пока нет загружаемых файлов
Для этой версии нет файлов для загрузки.
Отобразить все загруженные файлы
Compatible Product
