Ниже представлены действия по устранению неполадок — от самых простых до расширенных. 
Придерживайтесь последовательности выполнения таких действий и проверяйте работоспособность устройства на каждом этапе.

Убедитесь, что используете последнюю версию Windows 10

Корпорация Microsoft постоянно работает над усовершенствованием ОС Windows на устройствах с поддержкой Bluetooth. Убедитесь, что на устройстве установлены последние обновления.

• Щелкните Пуск, перейдите в меню Настройки > Обновление и безопасность > Обновление Windows и выберите Поиск обновлений. См. раздел Microsoft для получения дополнительных сведений об обновлении Windows. По запросу также можно выполнить установку дополнительных обновлений для Bluetooth, Wi-Fi или приемника. 

Убедитесь, что используете последнюю версию драйверов Bluetooth

Производители компьютеров постоянно совершенствуют функции для работы с устройствами с поддержкой Bluetooth. Убедитесь, что используете последнюю версию драйверов Bluetooth производителя вашего компьютера.

• Компьютеры Lenovo
  1. Щелкните Пуск, откройте раздел Lenovo Vantage (ранее — Lenovo Companion) и выберите Обновление системы. Затем выберите Поиск обновлений.
  2. При наличии обновлений щелкните Установить выбранные. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется. Щелкните здесь для получения дополнительных сведений об обновлении компьютера Lenovo.
• Компьютеры HP
  1. Щелкните Пуск, а затем перейдите в меню приложения HP Support Assistant или выполните поиск ассистента службы поддержки. Если ассистент службы поддержки не установлен, его можно загрузить на веб-сайте HP здесь. 
  2. В окне Устройства выберите компьютер HP и щелкните пункт Обновления. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется. Щелкните здесь для получения дополнительных сведений об обновлении компьютера HP.
• Компьютеры Dell
  1. Щелкните Пуск, а затем перейдите в меню приложения Dell Command | Update и выберите пункт Поиск. Кроме того, поиск новых обновлений для системы можно выполнить на странице поддержки Dell здесь.
  2. При наличии обновлений выберите пункт Установить. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется.
• Другие компьютеры
  • Выполните поиск обновлений для системы на странице поддержки веб-сайта производителя вашего компьютера.

Убедитесь, что переключатель Bluetooth на компьютере находится в положении «ВКЛ.»

Щелкните Пуск, а затем выберите Настройки > Устройства > Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства. Убедитесь, что переключатель Bluetooth находится в положении ВКЛ. При использовании ноутбука с переключателем Bluetooth убедитесь, что переключатель активирован.

Перезапуск функции Bluetooth на компьютере

1. Откройте область настройки параметров Bluetooth
   • Щелкните Пуск > Настройки > Устройства > Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства.
2. Щелкните переключатель Bluetooth, чтобы выключить функцию Bluetooth.

   

3. Подождите несколько секунд, а затем щелкните переключатель Bluetooth, чтобы включить функцию Bluetooth.

   

4. Убедитесь, что устройство Logitech с поддержкой Bluetooth находится в рабочем состоянии. В противном случае перейдите к выполнению следующих действий.

Удаление устройства Logitech из списка устройств и его повторное сопряжение

1. Откройте область настройки параметров Bluetooth
   • Щелкните Пуск > Настройки > Устройства > Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства.
2. Найдите устройство в списке Устройства, щелкните по нему и выберите Удалить устройство.

   

   

3. Выполните повторное сопряжение устройства с помощью процедуры, описанной здесь.

Запуск средства для устранения неполадок на устройствах под управлением ОС Windows с поддержкой Bluetooth

Щелкните Пуск, а затем выберите Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок. В разделе Поиск и устранение других проблем выберите Bluetooth, затем Запустить средство для устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

Расширенные возможности устранения неполадок Изменение параметров Bluetooth

1. В диспетчере устройств измените настройки питания для адаптера беспроводных подключений Bluetooth.
   • В поле поиска на панели задач введите «Диспетчер устройств», а затем выберите соответствующий пункт в меню. 
2. В диспетчере устройств разверните список Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши беспроводный адаптер Bluetooth (например, адаптер Dell Wireless XYZ или Intel(R) Wireless Bluetooth), а затем выберите пункт Свойства.
3. В окне «Свойства» откройте вкладку Управление питанием и снимите флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии. 
4. Нажмите кнопку ОК.
5. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.