Ниже представлены действия по устранению неполадок — от самых простых до расширенных.
Придерживайтесь последовательности выполнения таких действий и проверяйте работоспособность устройства на каждом этапе.
Убедитесь, что используете последнюю версию Mac OS
Корпорация Apple постоянно работает над усовершенствованием Mac OS на устройствах с поддержкой Bluetooth.
Щелкните здесь для получения инструкций по обновлению Mac OS.
Убедитесь, что используете правильные параметры Bluetooth
В некоторых случаях отключение функции синхронизации действий на нескольких устройствах iCloud может помочь решить проблему.
ВНИМАНИЕ! Это приведет к сбросу настроек устройства Mac и удалению всех ранее используемых устройств с поддержкой Bluetooth, которые были записаны в памяти. Необходимо выполнить повторную настройку каждого устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Перед выполнением повторного сопряжения убедитесь, что все устройства с поддержкой Bluetooth включены и имеют достаточный заряд батареи.
При создании нового файла настроек Bluetooth необходимо выполнить повторное сопряжение всех устройств, поддерживающих Bluetooth, с устройством Mac. Для этого выполните указанные ниже действия.
Возможно, список настроек устройств Mac с поддержкой Bluetooth поврежден. В нем содержится информация о всех сопряжениях устройств с поддержкой Bluetooth и их текущем состоянии. В случае повреждения списка необходимо удалить список настроек устройств Mac с поддержкой Bluetooth и выполнить повторное сопряжение устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Это приведет к удалению с компьютера всех сопряжений для устройств с поддержкой Bluetooth, а не только для устройств Logitech.
Придерживайтесь последовательности выполнения таких действий и проверяйте работоспособность устройства на каждом этапе.
Убедитесь, что используете последнюю версию Mac OS
Корпорация Apple постоянно работает над усовершенствованием Mac OS на устройствах с поддержкой Bluetooth.
Щелкните здесь для получения инструкций по обновлению Mac OS.
Убедитесь, что используете правильные параметры Bluetooth
- Откройте панель настроек Bluetooth в меню System Preferences (Системные настройки).
- Перейдите в Apple Menu (Меню Apple) > System Preferences (Системные настройки) > Bluetooth
- Убедитесь, что переключатель Bluetooth находится в положении On (Вкл.).
- В правой нижней части окна настроек Bluetooth нажмите кнопку Advanced (Дополнительно).
- Убедитесь, что выбраны все три параметра, указанные ниже.
- Открывать окно мастера настройки Bluetooth при запуске, если не обнаружена клавиатура
- Открывать окно мастера настройки Bluetooth при запуске, если не обнаружена мышь или трекпад
- Разрешить устройствам Bluetooth выводить этот компьютер из режима сна
- ПРИМЕЧАНИЕ. Выбор этих параметров гарантирует, что с помощью устройств Bluetooth компьютер Mac можно будет перевести в активный режим. А если клавиатура, мышь или трекпад с поддержкой Bluetooth не будут обнаружены после подключения к компьютеру, запустится ассистент настройки Bluetooth системы OS X.
- Нажмите кнопку ОК.
- Откройте панель настроек Bluetooth в меню System Preferences (Системные настройки).
- Перейдите в Apple Menu (меню Apple) > System Preferences (Системные настройки) > Bluetooth
- Щелкните Turn Bluetooth Off (Отключить Bluetooth).
- Подождите несколько секунд, а затем щелкните пункт Turn Bluetooth On (Включить Bluetooth).
- Убедитесь, что устройство Logitech с поддержкой Bluetooth находится в рабочем состоянии. В противном случае перейдите к выполнению следующих действий.
- Откройте панель настроек Bluetooth в меню System Preferences (Системные настройки).
- Перейдите в Apple Menu (меню Apple) > System Preferences (Системные настройки) > Bluetooth
- Найдите устройство в списке Devices (Устройства) и щелкните «x» для удаления его из списка.
- Выполните повторное сопряжение устройства с помощью процедуры, описанной здесь.
В некоторых случаях отключение функции синхронизации действий на нескольких устройствах iCloud может помочь решить проблему.
- Откройте панель общих настроек в меню «Системные настройки».
- Перейдите в Apple Menu (Меню Apple) > System Preferences (Системные настройки) > General (Общие)
- Убедитесь, что флажок рядом с функцией Handoff снят.
ВНИМАНИЕ! Это приведет к сбросу настроек устройства Mac и удалению всех ранее используемых устройств с поддержкой Bluetooth, которые были записаны в памяти. Необходимо выполнить повторную настройку каждого устройства.
- Убедитесь, что функция Bluetooth включена, а значок Bluetooth отображается в строке меню Mac наверху экрана. (установите флажок рядом с пунктом Show Bluetooth in menu bar (Отображать Bluetooth в строке меню) в настройках Bluetooth).
- Удерживайте нажатыми клавиши Shift и Option, а затем щелкните значок Bluetooth в строке меню Mac.
- Отобразится меню Bluetooth, а также дополнительные скрытые элементы в раскрывающемся меню. Выберите Debug (Отладка), а затем — Remove all devices (Удалить все устройства). Это приведет к очистке списка устройств Bluetooth. После этого необходимо выполнить сброс настроек системы Bluetooth.
- Снова удерживайте нажатыми клавиши Shift и Option, щелкните меню Bluetooth, а затем выберите Debug (Отладка) > Reset the Bluetooth Module (Сброс модуля Bluetooth).
- Потребуется выполнить повторное сопряжение всех устройств с поддержкой Bluetooth в соответствии со стандартными процедурами сопряжения Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ. Перед выполнением повторного сопряжения убедитесь, что все устройства с поддержкой Bluetooth включены и имеют достаточный заряд батареи.
При создании нового файла настроек Bluetooth необходимо выполнить повторное сопряжение всех устройств, поддерживающих Bluetooth, с устройством Mac. Для этого выполните указанные ниже действия.
- Если запущен Bluetooth Assistant, следуйте инструкциям на экране. Если Bluetooth Assistant не отображается, перейдите к выполнению шага 3.
- Щелкните Apple > System Preferences (Системные настройки) и выберите панель настроек Bluetooth.
- Устройства Bluetooth должны отображаться в виде списка, в котором рядом с каждым несопряженным устройством располагается кнопка «Сопряжение». Щелкните Pair (Выполнить сопряжение), чтобы обеспечить соединение каждого устройства с поддержкой Bluetooth с устройством Mac.
- Убедитесь, что устройство Logitech с поддержкой Bluetooth находится в рабочем состоянии. В противном случае перейдите к выполнению следующих действий.
Возможно, список настроек устройств Mac с поддержкой Bluetooth поврежден. В нем содержится информация о всех сопряжениях устройств с поддержкой Bluetooth и их текущем состоянии. В случае повреждения списка необходимо удалить список настроек устройств Mac с поддержкой Bluetooth и выполнить повторное сопряжение устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Это приведет к удалению с компьютера всех сопряжений для устройств с поддержкой Bluetooth, а не только для устройств Logitech.
- Щелкните Apple > System Preferences (Системные настройки) и выберите панель настроек Bluetooth.
- Щелкните Turn Bluetooth Off (Отключить Bluetooth).
- Откройте окно проводника и перейдите к папке /YourStartupDrive/Library/Preferences. Нажмите сочетание клавиш Command-Shift-G на клавиатуре и введите в поле /Library/Preferences.Обычно строка имеет следующий вид: /Macintosh HD/Library/Preferences. Если имя системного диска было изменено, первая часть указанного выше пути будет содержать это [Имя], например [Name]/Library/Preferences.
- Откройте папку «Настройки» в проводнике и найдите файл com.apple.Bluetooth.plist. Этот файл содержит список настроек устройства с поддержкой Bluetooth. Он может быть поврежден и приводить к возникновению ошибок на устройстве Logitech с поддержкой Bluetooth.
- Выберите файл com.apple.Bluetooth.plist и перетащите его на рабочий стол.
ПРИМЕЧАНИЕ. На рабочем столе будет создан файл резервного копирования, позволяющий при необходимости вернуться к исходным настройкам. Этот файл можно в любой момент перетащить обратно в папку «Настройки». - В открытой папке /YourStartupDrive/Library/Preferences в окне Finder щелкните правой кнопкой мыши файл com.apple.Bluetooth.plist и выберите пункт Move to Trash (Переместить в корзину) из всплывающего меню.
- В случае запроса на ввод пароля администратора для перемещения файла в корзину введите пароль и нажмите кнопку OК.
- Закройте все открытые приложения и перезапустите устройство Mac.
- Выполните сопряжение устройства Logitech с поддержкой Bluetooth.
Вопросы и ответы
Отобразить все загруженные файлы