Если мышь не работает, проблема, скорее всего, заключается в потере соединения. Потеря соединения мыши с USB-приемником Unifying может происходить по ряду следующих причин.

• Низкий уровень заряда батареек.
• Переключение приемника из одного USB-порта в другой.
• Подключение приемника к другому компьютеру.
• Подключение приемника к USB-концентратору, коммутатору KVM или другому неподдерживаемому устройству. (ПРИМЕЧАНИЕ. USB-приемник должен быть подключен непосредственно к компьютеру.)
• Использование беспроводной мыши на металлических поверхностях.
• Радиочастотные помехи от других источников, таких как:
  • беспроводные аудиосистемы;
  • компьютерные блоки питания;
  • мониторы;
  • сотовые телефоны;
  • системы открывания ворот гаража.

Действия перед повторным подключением мыши

1. Попробуйте устранить возможные причины неполадки, которые могут влиять на мышь, в том числе вышеперечисленные.

2. Убедитесь, что в трекболе установлены новые батарейки. (Инструкции по установке батареек см. в статье базы знаний 30864.)

3. Убедитесь, что мышь включена. (Инструкции по включению и выключению мыши см. в статье базы знаний 30529.)

4. Убедитесь, что приемник надежно подключен непосредственно к работающему USB-порту компьютера.

5. Включите компьютер.

Переподключение мыши

ПРИМЕЧАНИЕ. В данных инструкциях используются снимки экрана для Windows. Для Macintosh снимки экрана будут выглядеть несколько иначе, но инструкции и сообщения будут такими же.

1. Загрузите соответствующую версию программы SetPoint для мыши и клавиатуры на странице загрузки файлов для M515.

2. Запустите программное обеспечение Logitech Unifying.
   • Компьютер на базе Windows: Start (Пуск) > Programs (Программы) > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software

   • Компьютер на базе Macintosh: Application (Приложения) > Utilities (Служебные программы) > Logitech Unifying Software

3. Нажмите кнопку Next (Далее) в нижней части окна Welcome (окна приветствия).

   

4. Для отключения мыши и ее повторного включения следуйте инструкциям на экране.

   

5. При обнаружении мыши будет отображено приведенное ниже подтверждающее сообщение. Нажмите кнопку Yes (Да), а затем — Next (Далее).

   

6. Нажмите кнопку Finish (Готово) для закрытия окна программы Logitech Unifying. Теперь соединение с мышью должно быть установлено.

   

Контактная информация

Требуется дополнительная поддержка? См. статью базы знаний 30892 с инструкциями по обращению в службу поддержки пользователей Logitech по данному продукту.