• Мышь не работает
• Мышь часто перестает работать

Если мышь не работает, проблема, скорее всего, заключается в потере соединения. Потеря соединения мыши с USB-приемником может происходить по ряду причин:

• низкий заряд батарейки;
• переключение приемника из одного USB-порта в другой;
• аодключение USB-приемника к другому компьютеру;
• подключение USB-приемника к USB-концентратору или другому неподдерживаемому устройству, такому как коммутатор KVM (USB-приемник Unifying должен быть подключен непосредственно к компьютеру);
• использование беспроводной мыши на металлических поверхностях;

• радиочастотные помехи от более мощных источников, таких как:

  • беспроводные аудиосистемы;
  • компьютерные блоки питания;
  • мониторы;
  • сотовые телефоны;
  • системы открывания ворот гаража.

Действия перед подключением мыши M315/M235:

1. Исправьте или исключите перечисленные выше потенциальные проблемы.

2. Включите компьютер.

3. Установите в мышь новые батарейки. Чтобы узнать, как заменить батарейку мыши, ознакомьтесь со статьей базы знаний 30198.

4. Включите мышь. Индикатор питания на верхней поверхности должен гореть зеленым светом.

   

5. Если индикатор питания не горит, переместите выключатель на нижней части мыши в положение ON (ВКЛ.). Индикатор питания должен загореться зеленым светом.

   

6. Надежно подключите USB-приемник непосредственно к работающему USB-порту компьютера.

Переподключение мыши M315/M235:

1. Загрузите подходящую версию ПО для мыши и клавиатуры Logitech SetPoint со страницы загрузки файлов для M315/M235.

2. Нажмите клавишу Windows со стрелкой вверх для выбора параметра Run (Выполнить).

3. Введите C:\Program Files\Logitech\SetPointP\ConnectUtility.exe и нажмите клавишу Enter (Ввод).

4. Следуйте инструкциям в следующем окне:

   

5. Подтвердите подключение, выбрав значение Yes (Да), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

   

6. Если устройство не подключено, выберите значение No (Нет), а затем нажмите кнопку Next (Далее), чтобы снова попытаться подключить устройство. Если повторное подключение выполнено успешно, появится следующее окно:

   

7. Нажмите кнопку Finish (Готово).

Если после нескольких попыток устранить проблему не удалось, перезагрузите компьютер и повторите процесс установления подключения.

Если мышь часто перестает работать и приходится заново устанавливать подключение к USB-приемнику, попробуйте выполнить следующие действия.

• USB-приемник должен находиться на расстоянии не менее 20 см от других электроприборов.

• Поместите мышь ближе к USB-приемнику.

• Подключите приемник к другому USB-порту компьютера.

Контактная информация

Требуется помощь? Обратитесь к  с инструкциями по обращению в службу поддержки пользователей Logitech по данному продукту.