• Мышь не работает
• Мышь часто перестает работать

Если мышь не работает, проблема, скорее всего, заключается в потере соединения. Потеря соединения мыши с USB-приемником может происходить по ряду причин:

• Низкий уровень заряда батареек
• Переключение приемника из одного USB-порта в другой
• Подключение USB-приемника к другому компьютеру
• Подключение USB-приемника к концентратору или другому неподдерживаемому устройству, такому как коммутатор KVM. (ПРИМЕЧАНИЕ. USB-приемник Unifying должен быть подключен непосредственно к компьютеру.)
• Использование беспроводной мыши на металлических поверхностях
• Радиочастотные помехи от более мощных источников, таких как:
  • беспроводные аудиосистемы;
  • компьютерные блоки питания;
  • мониторы;
  • сотовые телефоны;
  • системы открывания ворот гаража.

Действия перед повторным подключением мыши

Перед подключением мыши к компьютеру Windows выполните следующие действия:

1. Устраните или исключите перечисленные выше потенциальные источники проблем.

2. Включите компьютер.

3. Установите в мышь новые батарейки. Инструкции по замене батареек мыши см. в статье базы знаний 30878.

4. Включите мышь. Индикатор питания на верхней поверхности должен гореть зеленым светом.

   

5. Если индикатор питания не горит, переведите переключатель питания на нижней части мыши в позицию ON (ВКЛ.). Индикатор питания должен загореться зеленым светом.

   

6. Надежно подсоедините приемник напрямую к рабочему USB-порту компьютера.

Переподключение мыши

Переподключение мыши к компьютеру Windows:

1. Загрузите соответствующую версию программного обеспечения Logitech SetPoint для мыши и клавиатуры со страницы загрузки файлов для мыши M325.

2. Запустите программное обеспечение Logitech Unifying:
   • Компьютер на базе Windows: Start (Пуск) > Programs (Программы) > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software

3. При отображении окна приветствия программы Logitech Unifying для продолжения нажмите кнопку Next (Далее).

   

4. Для отключения мыши и ее повторного включения следуйте инструкциям на экране.

   

5. При обнаружении мыши будет отображено приведенное ниже подтверждающее сообщение. Нажмите кнопку Yes (Да), а затем — Next (Далее).

   

6. Нажмите кнопку Finish (Готово) для закрытия окна программы Logitech Unifying. Теперь соединение с мышью должно быть установлено.

Если после нескольких попыток устранить проблему не удалось, перезагрузите компьютер и повторите процесс установления подключения.

• USB-приемник должен находиться на расстоянии не менее 20 см от других электроприборов

• Поместите мышь ближе к USB-приемнику

• Подключите приемник к другому USB-порту компьютера

Контактная информация

Требуется дополнительная поддержка? См. статью базы знаний 30184 с инструкциями по обращению в службу поддержки пользователей Logitech по данному продукту.