Скорее всего, проблема заключается в потере соединения. Потеря соединения клавиатуры и мыши MK520 с USB-приемником может происходить по ряду причин:

• Низкий заряд батареек
• Переключение USB-приемника из одного USB-порта в другой
• Подключение USB-приемника к другому компьютеру
• Подключение USB-приемника к USB-концентратору или другому неподдерживаемому устройству, такому как коммутатор KVM (USB-приемник должен быть подключен непосредственно к компьютеру)
• Радиочастотные помехи от более мощных беспроводных источников, таких как:
  • беспроводные аудиосистемы;
  • компьютерные блоки питания;
  • мониторы;
  • сотовые телефоны;
  • системы открывания ворот гаража.

Устраните упомянутые выше возможные причины неполадки, которые могут влиять на работоспособность устройств.

Действия перед повторным подключением клавиатуры и мыши:

1. Убедитесь, что в мыши и клавиатуре MK520 установлены новые батарейки. Инструкции по замене батареек в MK520 см. в статье базы знаний 31163.

2. Убедитесь, что мышь и клавиатура включены. Инструкции по включению мыши MK520 см. в статье базы знаний 30708. Инструкции по включению клавиатуры MK520 см. в статье базы знаний 30440.

3. Убедитесь, что USB-приемник надежно подключен непосредственно к работающему USB-порту компьютера.

4. Если компьютер выключен, включите его.

5. Выполните указанные ниже действия, чтобы заново подключить клавиатуру и мышь.

   • Переподключение мыши MK520
   • Переподключение клавиатуры MK520

Переподключение мыши MK520

ПРИМЕЧАНИЕ.Мышь будет отображаться как M310.

1. Загрузите новую версию программного обеспечения на странице загрузки файлов для MK520.

2. Запустите программное обеспечение Logitech Unifying.

   • Компьютер на базе Windows: Start (Пуск) > Programs (Программы) > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software

3. Появится приветственное окно программы Unifying (см. рисунок ниже). Для продолжения нажмите кнопку Next (Далее).

   

4. Выключите и снова включите MK520, следуя инструкциям на экране.

   

5. При обнаружении MK520 появится подтверждающее сообщение, как показано ниже. Для продолжения нажмите кнопку Yes (Да), а затем — кнопку Next (Далее).

   

6. Нажмите кнопку Finish (Готово) для закрытия окна программы Unifying. Теперь соединение с MK520 должно быть установлено.

Переподключение клавиатуры MK520

ПРИМЕЧАНИЕ.Клавиатура будет отображаться как MK520.

Чтобы заново подключить клавиатуру MK520, выполните следующие действия:

1. Загрузите соответствующую версию программы Logitech SetPoint для мыши и клавиатуры на странице загрузки файлов для MK520.

2. Запустите программу Unifying.

   • Компьютер на базе Windows: Start (Пуск) > Programs (Программы) > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software

3. Появится приветственное окно программы Unifying (см. рисунок ниже). Для продолжения нажмите кнопку Next (Далее).

   

4. Выключите и снова включите MK520, следуя инструкциям на экране.

   

5. При обнаружении MK520 появится подтверждающее сообщение, как показано ниже. Введите тестовое сообщение в соответствующем поле, чтобы убедиться в работоспособности клавиатуры.

   

6. Если вы убедились в работоспособности клавиатуры, нажмите кнопку Yes (Да), а затем — кнопку Next (Далее) для продолжения.

7. Нажмите кнопку Finish (Готово) для закрытия окна программы Unifying. Теперь соединение с MK520 должно быть установлено.

Дополнительные сведения

Если с помощью приведенных выше рекомендаций устранить проблему не удалось, ознакомьтесь со статьей базы знаний 30363, содержащей инструкции по обращению в службу технической поддержки Logitech.