Проблема, скорее всего, заключается в неисправности изделия. Перед обращением в службу технической поддержки Logitech выполните следующие проверки.
Мышь можно подключить к любому USB-порту или порту PS/2. Укажите ниже используемый у вас способ подключения:
Порт PS/2
Если с устройством используется порт PS/2:
-
Кабель PS/2 должен быть подключен на компьютере к порту PS/2 для мыши, а не к порту для клавиатуры. Порты PS/2 показаны ниже:
Порт PS/2 для клавиатуры Порт PS/2 для мыши -
Если мышь MK100 подключена к неправильному порту PS/2, выполните следующие действия.
-
Выключите компьютер. Это важно! Для устройств PS/2 не предусмотрена горячая замена.
-
Переподключите кабель к надлежащему порту.
-
Снова включите компьютер.
-
-
Убедитесь в том, что кабель PS/2 плотно и надежно подключен к компьютеру.
USB-порт
Если с устройством используется порт USB:
-
Убедитесь, что мышь надежно подключена непосредственно к USB-порту компьютера. Коммутаторы KVM и USB-концентраторы не поддерживаются.
-
Подключите мышь к другому USB-порту.
Дополнительные сведения
Если с помощью приведенных выше рекомендаций устранить проблему не удалось, см. статью базы знаний 30606, содержащую инструкции по обращению в службу технической поддержки Logitech.