На веб-камере BRIO/BRIO 4K есть два микрофона, которые распознаются ОС и становятся доступными в приложении.  Качество звука может зависеть от ряда факторов, в том числе от быстродействия сети и характеристик компьютера, приложения, а также самого устройства.  Чтобы обеспечить надлежащую работу микрофонов BRIO/BRIO 4K, выполните следующие действия.

• Выполните действия, описанные в разделе «Основные рекомендации по устранению неполадок камеры BRIO/BRIO 4K» и убедитесь, что нужный драйвер отображается в диспетчере устройств в разделах «Аудиовходы и выходы» и «Звук, видео и игровые устройства» (гиперссылка на этот раздел)
  
• Правильно ли выбраны микрофоны BRIO/BRIO 4K для вашего приложения? Иногда звук может по умолчанию передаваться через микрофон ноутбука, если он есть в компьютерной системе. Еще раз убедитесь, что в приложении в качестве микрофона выбрано устройства BRIO. Если вы не можете найти его в списке, повторите действия, описанные в разделе «Мое устройство не распознано компьютером»
  
  
• У вас установлена последняя версия прошивки для BRIO/BRIO 4K? Проверьте наличие обновлений в любом из приложений Logitech Options+, Logi Tune и Logitech G HUB. Если его нет или вы не уверены, обновление можно загрузить на сайте https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 и установить на устройство. ПО сообщит, если на устройстве уже установлена последняя версия прошивки.
  
  
• Установите оптимальную громкость микрофона; настройка звука может устранить проблему.
  
  
• Попробуйте использовать другое приложение: Попробуйте воспользоваться другим приложением для видеоконференцсвязи или воспроизведения звука. Во многих приложениях имеется тестовый режим, позволяющий воспроизводить звук в целях проверки.
  
  
• Убедитесь, что сеть или служба для видеоконференций не являются причиной проблем с качеством звука. Для этого воспользуйтесь стандартным приложением для записи звука, например приложением «Звукозапись» в Windows 11 и проверьте качество звука с микрофона там.

 
Некоторые дополнительные действия:
 

• Можно увеличить или уменьшить усиление микрофона, выполнив указанные ниже действия.
  • В ОС Windows 11: нажмите правой кнопкой мыши на значок динамика на панели задач и выберите «Настройки звука». В меню «Устройства ввода» откройте веб-камеру BRIO/BRIO 4K.
  • В разделе Настройки ввода с помощью ползунка увеличьте или уменьшите громкость микрофона, как показано на рисунке.
    
• На компьютерах Mac: увеличьте или уменьшите усиление микрофона ползунком «Громкость ввода», как показано на рисунке.
  
• Включение/отключение функции обработки звука:иногда обработка звука в приложении для видеоконференций может мешать работе микрофона. Если ваше приложение позволяет включать или отключать функцию обработки звука, выключите её и оцените разницу

Если проблемы со звуком не исчезают, обратитесь в службу технической поддержки.