При возникновении проблем с обучением инфракрасным командам выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что исходный пульт направлен на нижнюю часть пульта Harmony и расстояние между ними составляет примерно 5–10 см (2–4 дюйма).
2. Попробуйте расположить исходный пульт под разными углами к пульту Harmony.
3. Минимизируйте любой свет, который может помешать обучению, попав в расстояние между пультами. Постарайтесь изолировать помещение от солнечных лучей и выключите электрический свет.
4. Расположите пульт Harmony на некотором удалении от других электронных устройств, таких как компьютерные мониторы, телевизоры, радиотелефоны и сотовые телефоны, а также удлинители. Это приведет к сокращению помех.
5. Убедитесь, что в исходном пульте дистанционного управления установлены заряженные батареи. Если уровень заряда батарей низкий, сигнал с исходного пульта может быть настолько слабым, что пульт Harmony его не воспринимает.
6. Убедитесь, что вы нажали и отпустили кнопки. Не удерживайте кнопку более двух секунд.
7. Если неполадка повторится, расположите два пульта на расстоянии 5 см (2 дюйма) друг от друга и попробуйте снова, слегка увеличивая каждый раз расстояние между ними (5,5, 6 см и т.д.).
8. Убедитесь, что исходный пульт подает инфракрасные команды. Некоторые кабельные или спутниковые приемники снабжены пультами, которые могут отправлять и инфракрасные, и ультравысокочастотные команды. Проверьте по руководству пользователя устройства, можно ли переключить пульт дистанционного управления на инфракрасный режим. Примечание. Пульт Harmony нельзя обучить с исходного пульта дистанционного управления, если он посылает радиочастотные или ультравысокочастотные команды (например, если он управляет устройством из другой комнаты или через стену).