• Клавиатура не работает
• Клавиатура часто перестает работать

Если клавиатура K270 не работает, как правило, существует проблема с подключением. Потеря соединения клавиатуры с USB-приемником Unifying может происходить по ряду причин.

• Низкий уровень заряда батарейки
• Переключение приемника из одного USB-порта в другой.
• Подключение приемника к другому компьютеру
• Подключение приемника к USB-концентратору, коммутатору KVM или другому неподдерживаемому устройству. (ПРИМЕЧАНИЕ. USB-приемник должен быть подключен непосредственно к компьютеру.)
• Использование беспроводной клавиатуры на металлических поверхностях.
• Радиочастотные помехи от других источников, таких как:
  • беспроводные аудиосистемы;
  • компьютерные блоки питания;
  • мониторы;
  • сотовые телефоны;
  • системы открывания ворот гаража.

Действия перед повторным подключением клавиатуры:

1. Попробуйте исключить потенциальные источники проблем, которые могут влиять на работу клавиатуры, включая источники, перечисленные выше.

2. Убедитесь, что в клавиатуре установлены новые батарейки. (Инструкции по установке батареек см. в статье базы знаний 30847.)

3. Проверьте, что клавиатура включена. (Инструкции по включению и выключению клавиатуры см. в статье базы знаний 30525.)

4. Убедитесь, что приемник надежно подключен непосредственно к работающему USB-порту компьютера.

5. Включите компьютер.

Переподключение клавиатуры:

1. Загрузите соответствующую версию программного обеспечения Logitech SetPoint для мыши и клавиатуры со страницы загрузки файлов для клавиатуры K270.

2. Запустите программное обеспечение Logitech Unifying:

   • Компьютер на базе Windows: Start (Пуск) > Programs (Программы) > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software
   • Компьютер на базе Macintosh: Application (Приложения) > Utilities (Служебные программы) > Logitech Unifying Software

3. Нажмите кнопку Next (Далее) в нижней части окна Welcome (Приветствие)

   

4. Для отключения клавиатуры и ее повторного включения следуйте инструкциям на экране.

   

5. После обнаружения клавиатуры появится показанное ниже сообщение с запросом подтверждения; нажмите кнопку Yes (Да), а затем — Next (Далее).

   

6. Нажмите кнопку Finish (Готово) для закрытия окна программы Logitech Unifying. Теперь соединение с клавиатурой должно быть установлено.

   

Если клавиатура часто перестает работать и приходится заново устанавливать подключение к USB-приемнику, попробуйте выполнить следующие действия.

• USB-приемник должен находиться на расстоянии не менее 20 см от других электроприборов.
• Поместите клавиатуру ближе к USB-приемнику.
• Подключите приемник к другому USB-порту компьютера.

Контактная информация

Требуется дополнительная поддержка? См. статью базы знаний 30150 с инструкциями по обращению в службу поддержки пользователей Logitech по данному продукту.