Здесь приведены решения для проблем, которые могут влиять на работу гарнитуры Logitech BH870 Wireless Mono Bluetooth Headset.

Не устанавливается связь между гарнитурой Logitech BH870 и мобильным телефоном.

Попробуйте следующие способы решения проблемы.

• Убедитесь, что гарнитура заряжена и находится в режиме сопряжения. Если гарнитура уже включена, выключите ее с помощью многофункциональной кнопки (нажмите и удерживайте кнопку в течение 4 секунд), а затем снова включите гарнитуру в режиме сопряжения (нажмите и удерживайте кнопку в течение 4 секунд). В режиме сопряжения индикатор должен постоянно светиться синим. Если индикатор красный, это означает, что гарнитуру нужно зарядить.
• Убедитесь, что в мобильном телефоне активен интерфейс Bluetooth, и включите его в режим сопряжения Bluetooth. Точная последовательность действий в данном случае зависит от марки и модели. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя.
• Следует помнить, что гарнитура идентифицирует себя как Logitech BH870 — это имя нужно найти и выбрать на телефоне. Если появится запрос пароля, введите «0000» (четыре нуля), чтобы разрешить сопряжение.

Не удается выполнить сопряжение гарнитуры Logitech BH870 с USB-адаптером Bluetooth.

Попробуйте следующие способы решения проблемы.

• Убедитесь, что гарнитура заряжена и находится в режиме сопряжения.
• Убедитесь, что адаптер находится в режиме сопряжения. Когда адаптер подключен к компьютеру, нажмите и удерживайте многофункциональную кнопку в течение 2 секунд, чтобы перевести устройство в режим сопряжения. В режиме сопряжения индикатор должен постоянно светиться синим.
• Три.

Компьютер не обнаруживает USB-адаптер Bluetooth для гарнитуры Logitech BH870.

Попробуйте следующие способы решения проблемы.

• Попробуйте подключить USB-адаптер Bluetooth к другому USB-порту компьютера.
• Если адаптер USB подключен к USB-концентратору, подключите его непосредственно к USB-порту компьютера.

Гарнитура Logitech BH870 не работает с программным или мобильным телефоном.

Попробуйте следующие способы решения проблемы.

• Убедитесь, что гарнитура заряжена. Когда устройство полностью заряжено, индикатор светится зеленым.
• Убедитесь, что вы находитесь в радиусе действия USB-адаптера Bluetooth или мобильного телефона.

При использовании мобильного телефона в гарнитуре Logitech BH870 ничего не слышно.

Попробуйте следующие способы решения проблемы.

• Убедитесь, что сопряжение между этими двумя устройствами выполнено и что они находятся в радиусе действия.
• Увеличьте громкость звука на гарнитуре, проведя пальцем вверх по сенсорной панели сбоку гарнитуры.

Поломалось оголовье, крепление наушника или шейное крепление на гарнитуре Logitech BH870. Как получить новую деталь?

Просто обратитесь к местному поставщику Logitech и сделайте заказ. Номера по каталогу можно найти в разделе «Дополнительные принадлежности» в руководстве пользователя.

В гарнитуре Logitech BH870 слышен небольшой шум, когда на другом конце тишина.

Возможно, на гарнитуре установлен уровень громкости, близкий к максимальному. Уменьшите громкость звука на гарнитуре, проведя пальцем вниз по сенсорной панели сбоку гарнитуры.

В гарнитуре Logitech BH870 не слышны звуки или музыка с компьютера.

Попробуйте следующие способы решения проблемы.

• Убедитесь, что USB-адаптер Bluetooth выбран в качестве текущего аудиоустройства и в панели управления звуком Windows, и в используемом приложении.
• Проверьте, открыто ли звуковое подключение к компьютеру, щелкнув правой кнопкой мыши значок Logitech Device Service (Обслуживание устройств Logitech) в области уведомлений Windows на компьютере.
• Убедитесь, что программный телефон включен в программном обеспечении Logitech для ПК.

Будет ли связь Wi-Fi создавать помехи для гарнитуры Logitech BH870, если использовать их в одном месте?

Нет. В гарнитуре Logitech BH870 применена технология адаптивной скачкообразной перестройки частот, которая позволяет избежать использования каналов, блокируемых связью Wi-Fi. Чтобы обеспечить хорошее качество звука, используются только свободные каналы.

Возможно ли прослушивание разговоров, когда используется гарнитура Logitech BH870?

Опасность несанкционированного доступа к связи по гарнитуре Bluetooth крайне мала. Гарнитура Logitech BH870 использует 128-разрядное шифрование.

Каков радиус действия гарнитуры Logitech BH870?

Максимальный радиус действия гарнитуры Logitech BH870 — до 25 метров при использовании с большинством мобильных телефонов.

На практике радиус действия может быть несколько меньше из-за физических препятствий и электромагнитных помех. Кроме того, если гарнитура находится в режиме энергосбережения, радиус действия немного уменьшается. Звук в гарнитуре постепенно ухудшается по мере удаления от программного или мобильного телефона. Вернитесь в пределы радиуса действия, и качество звука восстановится. Если во время разговора совсем выйти из зоны действия связи, звук исчезнет полностью.

* Радиус действия зависит от среды, в которой используется гарнитура.

** Радиус действия зависит от устройства, к которому подключена гарнитура.

Сколько времени можно разговаривать с использованием гарнитуры Logitech BH870 без подзарядки?

До 6 часов. Время разговора без подзарядки зависит от устройства, к которому подключена гарнитура.

Сколько времени занимает зарядка гарнитуры Logitech BH870?

Гарнитура Logitech BH870 заряжается на 80 % за 25 минут, на 100 % — за 50 минут.

Можно ли принимать вызовы с использованием гарнитуры Logitech BH870, когда выполняется зарядка?

Во время зарядки можно подключать гарнитуру Logitech BH870 к мобильным телефонам и принимать вызовы, однако зарядное устройство не предусматривает одновременного осуществления вызовов и зарядки.

Не удается подключить гарнитуру Logitech BH870 к мобильному телефону.

Проблемы подключения к гарнитуре могут быть вызваны следующими причинами:

• истекшее время работы от батарейки;
• помехи от других устройств Bluetooth.

Поэтому в гарнитуре реализована схема восстановления связи с частыми попытками повторного подключения сразу после потери соединения. Через некоторое время период между попытками восстановления соединения увеличивается, чтобы сэкономить заряд батарейки и предотвратить генерирование чрезмерного радиочастотного трафика.

Вы можете в любой момент восстановить подключение следующими способами:

• нажатие серого значка с изображением мобильного телефона на дисплее;
• нажатие многофункциональной кнопки на гарнитуре, когда мобильный телефон находится в радиусе действия;
• восстановление подключения к гарнитуре с мобильного телефона.

Кроме того, некоторые мобильные телефоны пытаются восстановить связь с гарнитурой при исходящем или входящем вызове на мобильном телефоне.

Можно ли узнать версию микропрограммного обеспечения гарнитуры Logitech BH870, когда изделие находится в зарядном устройстве или в режиме обновления микропрограммного обеспечения?

Да. Когда гарнитура подключена к ключу-заглушке или базовому блоку, можно узнать версию микропрограммного обеспечения, выбрав пункт Logitech Control Center > Help (Справка) > About Logitech BH870 (О продукте Logitech BH870).

Можно ли сделать так в гарнитуре Logitech BH870 параллельно использовать приложение Microsoft Communicator и слушать потоковое аудио?

Да. Приложение Microsoft Communicator можно настроить так, чтобы проигрыватель Windows Media автоматически приостанавливался и не приходилось делать это вручную. Перейдите в приложение Microsoft Communicator: Options (Параметры) -> General (Общие) -> Pause Windows Media Player for calls, video calls and conferences (Приостанавливать проигрыватель Windows Media для звонков, видеозвонков и конференций).

Если проблема по-прежнему не решена, возможно, пропало сопряжение между адаптером/мобильным телефоном и гарнитурой. Сведения о выполнении сопряжения между адаптером и гарнитурой см. в статье базы знаний 29992.