Процесс может не работать должным образом по нескольким причинам. Перед попыткой устранения неполадки убедитесь, что:

• все номера моделей указаны правильно;

• необходимые устройства включены в процесс;

• настройки входов для устройств указаны правильно;

• для переключения каналов и регулировки громкости выбраны правильные устройства.

Ниже приведены стандартные сценарии и решения по устранению неполадок с процессами.

• Решение. При запуске процесса пульт Harmony отправляет несколько команд. Следует выполнить следующие действия.

  • Держите пульт наведенным на устройства до завершения передачи сигналов.

  • Удалите все предметы, создающие помехи распространению ИК-сигналам на пути от пульта до домашних развлекательных устройств.

  • Настройте параметр Задержка включения электропитания, поскольку для некоторых устройств требуется время на прогрев, прежде чем они начинают реагировать на сигналы управления (см. ответ 360023412773), например на команды переключения входов при запуске устройства из выключенного состояния.

  Если кнопка помощи (?) не позволяет устранить неполадку, следует проверить настройки процесса и убедиться, что для него выбраны правильные входы и устройства.

• Решение. При запуске процесса пульт Harmony отправляет несколько команд с задержкой между ними. Без этих задержек некоторые команды могут блокировать устройства или работать неправильно. Если задержки работают неправильно, можно настроить задержку сигнала между устройствами (см. ответ 360023412773).

  Если кнопка помощи (?) не позволяет устранить неполадку, следует проверить настройки процесса и убедиться, что для него выбраны правильные входы и устройства.

• Решение. Данную неполадку можно устранить с помощью настройки задержки переключения входов (см. ответ 360023412773).

  Примечание Если кнопка помощи не позволяет устранить неполадку, следует убедиться, что входы устройств соответствуют конфигурации в программном обеспечении Harmony (щелкните Устройства, а затем — Изменить настройки устройства). Следует также проверить правильность команд переключения входов, просмотрев настройки входов (щелкните Процессы, выберите процесс для просмотра и щелкните Просмотр настроек).

• При нажатии кнопки в процессе пульт Harmony отправляет команды слишком медленно.

  Определенная задержка при нажатии кнопок (например, для переключения каналов, регулировки громкости и выбора номера канала) необходима для правильного реагирования на них устройств. Для настройки задержки между нажатиями клавиш см. ответ 360023412773).

• В процессе отсутствуют команды

  Решения. Команды могут отсутствовать в процессах в следующих случаях:

  • когда название команды отличается от ее названия на собственном пульте устройства;

  • когда команда не добавлена для устройства. Для ее добавления см. ответ 360023412773.

• Устройство не включается с помощью пульта Harmony Touch.

  Решение. В некоторых устройствах используется технология радиопередачи, и они не работают с ИК-технологией, используемой пультом Harmony Touch. Имеются и устройства, работающие с обеими технологиями. Чтобы определить, используется ли в устройстве технология радиопередачи или ИК-технология, см ответ 360023412773. Затем обратитесь к руководству для устройства, чтобы определить, можно ли его переключить с радиоканала на ИК-канал.

  Примечание. Если в имеющихся устройствах используется ИК-технология, но управлять ими с помощью пульта не получается, убедитесь, что сигнал между пультом и устройством не блокируется какими-либо предметами.

• После обновления пульта устройства не синхронизированы.

  Решение. Важно убедиться, что все устройства отключены перед проверкой пульта после обновления. Если одно из устройств не включается или не выключается или же на устройстве входы источников сигналов не переключаются должным образом, нажмите кнопку помощи (?) на пульте ДУ.