Устройства с поддержкой Bluetooth чувствительны к помехам при использовании Wi-Fi, особенно если мощность сигнала маршрутизатора Wi-Fi очень низкая или слишком высокая. Это может приводить к блокировке сигнала Bluetooth и невозможности сопряжения устройства с поддержкой Bluetooth с компьютером.

Попробуйте переместить подальше маршрутизатор Wi-Fi, чтобы определить степень его влияния на возникновение задержек и отключений устройств с поддержкой Bluetooth.

Сведения об изменении канала связи см. в документации на маршрутизатор Wi-Fi. При наличии помех более безопасными каналами связи являются каналы 1, 6 и 11.

Если маршрутизатор Wi-Fi поддерживает данную функцию, попробуйте выполнить переключение сигналов Wi-Fi с частоты 2,4 ГГц на 5,0 ГГц. Поскольку соединение Bluetooth работает только на частоте 2,4 ГГц, переключение на частоту 5,0 ГГц обеспечит полное отсутствие помех.

При использовании устройств Mac ознакомьтесь с дополнительными сведениями на сайте поддержки Apple