Общие сведения
7 января 2026 года у пользователей macOS, запускающих Logi Options+ или G HUB, появилась проблема: эти приложения не загружались. В пользовательском интерфейсе отображался фиолетовый экран или вращающийся логотип, а функции настройки были недоступны. Стандартные функции мыши и клавиатуры продолжали работать как обычно.
Технические подробности
Options+ и G HUB используют локальную службу связи, которая позволяет различным компонентам приложений безопасно взаимодействовать друг с другом. В рамках этой модели безопасности приложения проверяют, являются ли компоненты, участвующие во взаимодействии, подлинными приложениями Logitech.
Результат этой проверки зависит от двух факторов:
- от того, кто подписал приложение;
- от того, действителен ли сертификат подписи.
7 января 2026 года срок действия одного из наших сертификатов подписи для macOS истек. Из-за этого на этапе проверки делался неверный вывод о том, что приложения недействительны, и внутреннее взаимодействие блокировалось. Это приводило к тому, что приложения не могли загрузить свои пользовательские интерфейсы, поэтому обновление приложения до этого выпуска, который исправляет проблему, также было невозможно.
Теперь базовая проверка обновлена таким образом, что в ее ходе проверяется сертификат, который существовал на момент создания приложения, а не то, действителен ли сертификат в настоящее время. Это соответствует стандартной процедуре проверки для macOS и позволяет предотвратить возникновение этой проблемы в будущем.
Вопросы и ответы
Какое техническое решение использовано для исправления этой проблемы?
Мы выпустили обновленную версию приложения, подписанную действительным сертификатом для macOS. Это гарантирует правильную аутентификацию компонентов приложения и позволяет восстановить нормальную функциональность. При необходимости ИТ-администраторы могут развернуть обновленные установщики:
Есть ли параметр автоматической установки для массового развертывания?
Да. Обновленный автономный установщик Options+ поддерживает те же способы автоматической установки и массового развертывания, которые уже применяются в среде. Просто загрузите последний автономный установщик (ссылка приведена выше) и разверните его с помощью существующих инструментов развертывания. Мы также обновили ссылки для загрузки на своем веб-сайте и на платформе Logitech Sync Hub, чтобы они были одинаковыми. Убедитесь, что вы устанавливаете Options+ версии 1.98.824948 или более поздней.
Как восстановить устройства пользователей, которые зависли на экране загрузки Options+ (фиолетовом)?
Разверните на затронутых компьютерах последний автономный установщик Options+ (версии 1.98.824948 или более поздней). Приложение возобновит нормальную работу после установки.
Можно ли развернуть обновленную версию Options+ через собственное решение по MDM (Jamf, Intune, Kandji и т. п.)?
Да. Обновленный установщик можно развернуть через любое стандартное решение по MDM для macOS, применяя существующий рабочий процесс развертывания.
Будет ли сертификат с истекшим сроком действия мешать автоматизированным скриптам или элементам окна входа запускать Options+?
Нет. Элементы запуска и триггеры автоматизации запускаются как обычно. Проблема затрагивает только внутреннее взаимодействие приложения, что вызывает зависание пользовательского интерфейса, но не блокирует процедуру запуска на уровне системы.
Может ли Logitech предоставить список всех файлов или компонентов, на которые распространяется проблема с сертификатом?
Проблема не затрагивает файлы и не приводит к их изменению. Она затрагивает три процесса приложения: средство обновления, агент и пользовательский интерфейс, которые не могут взаимодействовать друг с другом, пока не будет применен обновленный установщик.
Влияет ли сертификат с истекшим сроком действия на профили конфигурации, расширения системы или регистрацию устройств?
Нет. Профили конфигурации, расширения системы и регистрация устройств не затронуты. Проблема ограничена межпроцессным взаимодействием в приложении.
Могут ли пользователи продолжать работать без пользовательских настроек, если приложение не будет обновлено?
Да. Устройства продолжают функционировать с настройками, установленными по умолчанию. Программные настройки будут доступны только после установки обновленного установщика (версии 1.98.824948 или более поздней).
Какие компьютеры затрагивает эта проблема: только работающие в автономном режиме или находящиеся за строгими брандмауэрами?
Да. Затронуты все установки Options+ в macOS, независимо от подключения к сети.
Влияет ли эта проблема на среды общих рабочих станций или VDI?
Да. Затронуты все среды macOS, в которых запускается Options+.
Возникнет ли эта проблема снова? Какие принимаются профилактические меры?
Мы исправили логику, которая вызвала эту проблему, и внедрили более надежный подход к проверке, соответствующий стандартам macOS.
Получат ли более старые версии macOS (в рамках периода поддержки) обновленные установщики?
Options+ официально поддерживает последние четыре версии macOS:
- macOS 26 Tahoe;
- macOS 15 Sequoia;
- macOS 14 Sonoma;
- macOS 13 Ventura.
Для macOS 12 Monterey доступен специальный инструмент Logi Certificate Patch, который можно загрузить здесь.
Есть ли журнальные или диагностические показатели, которые позволяют убедиться в решении проблемы после установки?
Конкретных журнальных показателей нет. Свидетельство решения проблемы — нормальная загрузка пользовательского интерфейса (без зависания на фиолетовом экране загрузки) при запуске Options+.
Некоторым пользователям необходимо устранить эту проблему самостоятельно. Какой ресурс для помощи можно им порекомендовать?
Мы опубликовали документацию по поддержке пользователей и часто задаваемые вопросы с пошаговыми инструкциями по устранению неполадок. Можно порекомендовать пользователям этот ресурс.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Компания Logitech больше не поддерживает и не обслуживает Средство обновления микропрограммы. Мы настоятельно рекомендуем использовать Logi Options+ для ваших поддерживаемых устройств Logitech. Мы работаем, чтобы помочь вам в этом переходе.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Компания Logitech больше не поддерживает и не обслуживает Logitech Preference Manager. Мы настоятельно рекомендуем использовать Logi Options+ для ваших поддерживаемых устройств Logitech. Мы работаем, чтобы помочь вам в этом переходе.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Компания Logitech больше не поддерживает и не обслуживает Logitech Control Center. Мы настоятельно рекомендуем использовать Logi Options+ для ваших поддерживаемых устройств Logitech. Мы работаем, чтобы помочь вам в этом переходе.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Компания Logitech больше не поддерживает и не обслуживает Logitech Connection Utility. Мы настоятельно рекомендуем использовать Logi Options+ для ваших поддерживаемых устройств Logitech. Мы работаем, чтобы помочь вам в этом переходе.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Компания Logitech больше не поддерживает и не обслуживает программное обеспечение Unifying. Мы настоятельно рекомендуем использовать Logi Options+ для ваших поддерживаемых устройств Logitech. Мы работаем, чтобы помочь вам в этом переходе.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Программное обеспечение SetPoint больше не поддерживается и не обслуживается компанией Logitech. Мы настоятельно рекомендуем использовать Logi Options+ для ваших поддерживаемых устройств Logitech. Мы работаем, чтобы помочь вам в этом переходе.
Вопросы и ответы
Для этого раздела нет продуктов
Для данного продукта пока нет загружаемых файлов
Для этой версии нет файлов для загрузки.
Compatible Product
