Ниже представлены действия по устранению неполадок — от самых простых до расширенных.
Последовательно выполняйте такие действия и проверяйте работоспособность устройства на каждом этапе.
Убедитесь, что используете последнюю версию Windows
Корпорация Microsoft постоянно работает над усовершенствованием ОС Windows на устройствах с поддержкой Bluetooth. Убедитесь, что на устройстве установлены последние обновления.
- Щелкните Пуск, перейдите в меню Настройки > Обновление Windows и выберите Поиск обновлений. См. раздел Microsoft для получения дополнительных сведений об обновлении Windows. По запросу также можно выполнить установку дополнительных обновлений для Bluetooth, Wi-Fi или радиоприемника.
Убедитесь, что используете последнюю версию драйверов Bluetooth
Производители компьютеров постоянно совершенствуют функции для работы с устройствами с поддержкой Bluetooth. Убедитесь, что используете последнюю версию драйверов Bluetooth производителя вашего компьютера.
-
Компьютеры Lenovo
- Щелкните Пуск, откройте раздел Lenovo Vantage (ранее — Lenovo Companion) и выберите Обновление системы. Затем выберите Поиск обновлений.
- При наличии обновлений щелкните Установить выбранные. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется. Щелкните здесь для получения дополнительных сведений об обновлении компьютера Lenovo.
-
Компьютеры HP
- Щелкните Пуск -> Все программы, а затем перейдите в меню приложения HP Support Assistant или выполните поиск ассистента службы поддержки. Если ассистент службы поддержки не установлен, его можно загрузить на веб-сайте HP здесь.
- В окне Устройства выберите компьютер HP и щелкните пункт Обновления. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется. Щелкните здесь для получения дополнительных сведений об обновлении компьютера HP.
-
Компьютеры Dell
- Щелкните Пуск, а затем перейдите в меню приложения Dell Command | Update и выберите пункт Поиск. Кроме того, поиск новых обновлений для системы можно выполнить на странице поддержки Dell здесь.
- При наличии обновлений выберите пункт Установить. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется.
-
Другие компьютеры
Выполните поиск обновлений для системы на странице поддержки веб-сайта производителя вашего компьютера.
Убедитесь, что переключатель Bluetooth на компьютере находится в положении «ВКЛ.»
Щелкните Пуск и выберите Настройки -> Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства. Убедитесь, что переключатель Bluetooth находится в положении ВКЛ. При использовании ноутбука с переключателем Bluetooth убедитесь, что переключатель активирован.
Перезапуск функции Bluetooth на компьютере
- Откройте область настройки параметров Bluetooth:
Выберите Пуск -> Настройки -> Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства. - Щелкните переключатель Bluetooth, чтобы выключить функцию Bluetooth.
- Подождите несколько секунд, а затем щелкните переключатель Bluetooth, чтобы включить функцию Bluetooth.
- Убедитесь, что устройство Logitech с поддержкой Bluetooth находится в рабочем состоянии. В противном случае перейдите к выполнению следующих действий.
Удаление устройства Logitech из списка устройств и его повторное сопряжение
- Откройте область настройки параметров Bluetooth:
Выберите Пуск -> Настройки -> Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства. - Найдите свое устройство, нажмите значок меню в правом углу,
а затем выберите Удалить устройство.
-
В следующем окне нажмите Да.
- Выполните повторное сопряжение устройства с помощью процедуры, описанной здесь.
Запуск средства для устранения неполадок на устройствах под управлением ОС Windows с поддержкой Bluetooth
Щелкните Пуск и выберите Настройки -> Устранение неполадок -> Дополнительные средства устранения неполадок. В разделе Другие проблемы найдите Bluetooth, выберите Запустить и следуйте инструкциям.
Дополнительно. Изменение параметров Bluetooth
- В диспетчере устройств измените настройки питания для адаптера беспроводных подключений Bluetooth.
- В поле поиска на панели задач введите «Диспетчер устройств», а затем выберите соответствующий пункт в меню.
- В диспетчере устройств разверните список Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши беспроводный адаптер Bluetooth (например, адаптер Dell Wireless XYZ или Intel(R) Wireless Bluetooth), а затем выберите пункт Свойства.
- В окне «Свойства» откройте вкладку Управление питанием и снимите флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.
- Нажмите кнопку ОК.
- Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
Вопросы и ответы
Для этого раздела нет продуктов