Logi Tune stöder endast följande produkter:

• Webbkameror: Webbkamerorna C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505, BRIO 300 BRIO 301 BRIO 305, BRIO 1080p med mera
• Headset: Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired med mera

Om webbkameran BRIO 300/301/305/1080p är ansluten till en USB-C-port och enheten inte känns igen i systemet eller inte dyker upp bland programmen (t.ex. Zoom, MS Teams, Google Meet) efter några minuter kan du prova följande för att kontrollera om problemet är ett anslutningsproblem snarare än ett problem med maskinvaran:

• Kontrollera utrustningen. Är alla sladdar och anslutningar inkopplade ordentligt?
• Om webbkameran BRIO 300/301/305/1080p är ansluten via en USB-hubb eller förlängare kan du prova att koppla in den direkt i en USB-port. En del externa hubbar eller förlängare kanske inte har adekvat effekt eller lämpliga specifikationer för att stödja webbkameran BRIO 300/301/305/1080p.
• Prova en annan dator. Fungerar webbkameran BRIO 300/301/305/1080p som den ska på ett annat system?

För Windows:

Du kan använda Enhetshanteraren i Windows för att visa och kontrollera maskinvaran som är ansluten till datorn. Om en maskinvarudel är ur funktion kanske den inte är listad eller så finns det ett gult utropstecken bredvid den identifierade maskinvaran för att visa att det finns ett problem.

1. Öppna Enhetshanteraren genom att välja Windows Start-ikonen och sedan skriva “Enhetshanteraren” i sökfältet till höger om startikonen.
2. Öppna Bildenheter och kontrollera om webbkameran Logitech BRIO 300/301/305/1080p finns med i listan. Om den inte finns med:
   • Prova en annan USB-port
   • Kontrollera om Windows Update är aktiverat:
     Windows Update är en Microsoft-tjänst som automatiskt laddar ner och installerar uppdateringar över internet till operativsystemet. Du kan komma åt Windows Update genom att välja Windows Start-ikonen och skriva in “Windows Update” i sökfältet. Windows Update-inställningarna kontrolleras av systemadministratören, så om du jobbar på ett kontor kan du behöva kontakta IT-avdelningen.
3. Om webbkameran Logitech BRIO 300/301/305/1080p finns med i listan men har ett gult utropstecken kan du testa följande:
   • Högerklicka på webbkameran Logitech BRIO 300/301/305/1080p/Okänd enhet med det gula utropstecknet i Enhetshanteraren och välj Uppdatera drivrutin.
   • Välj Uppdatera drivrutin i dialogrutan Uppdatera.
   • Välj Låt mig välja från en lista över tillgängliga drivrutiner på datorn.
   • Markera Visa kompatibel maskinvara (om det inte redan är markerat) och välj sedan USB-videoenhet (inte webbkameran Logitech BRIO 300/301/305/1080p) i listan.
   • Klicka på Nästa.
     Obs! Om en kategorilista visas istället väljer du Bildenheter och sedan USB-videoenhet.
4. Om webbkameran Logitech BRIO 300/301/305/1080p står listad utan ett gult utropstecken kan du prova följande för att se till att den senast uppdaterade drivrutinen är installerad:
   • Högerklicka på webbkameraenheten BRIO 300/301/305/1080p i Enhetshanteraren och välj Uppdatera drivrutin.
   • Välj Uppdatera drivrutin i dialogrutan Uppdatera.
   • Välj Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara.
   • Välj den webbkameradrivrutin för Logitech BRIO 300/301/305/1080p som visas.

För macOS:

1. Välj Apple-ikonen högst upp till vänster på skärmen.
2. Välj Om den här Mac-datorn i listrutan och sedan Systemrapport i rutan som öppnas.
3. Om kameran känns igen på rätt sätt kommer den att visas i listan som Logitech BRIO 300/301/305/1080p Webcam under Kamera i Systemrapporten.
4. På äldre Mac-versioner kanske du ser Logitech Camera istället för BRIO 300/301/305/1080p Webcam som videoenheten. För att välja webbkameran BRIO 300/301/305/1080p som videoenhet ska du välja Logitech Camera.