Om webbkameran är ansluten till en USB-C-port och enheten inte känns igen i systemet eller inte dyker upp bland programmen (t.ex. Zoom, MS Teams, Google Meet) efter några minuter kan du prova följande för att kontrollera om problemet är ett anslutningsproblem snarare än ett problem med maskinvaran:

• Kontrollera utrustningen. Är alla sladdar och anslutningar inkopplade ordentligt?
• Om webbkameran är ansluten via en USB-hubb eller förlängare kan du prova att koppla in den direkt i en USB-port. En del externa hubbar eller förlängare kanske inte har adekvat effekt eller lämpliga specifikationer för att stödja webbkameran.
• Prova en annan dator. Fungerar webbkameran som den ska på ett annat system?

För Windows:
Du kan använda Enhetshanteraren i Windows för att visa och kontrollera maskinvaran som är ansluten till datorn. Om en maskinvarudel är ur funktion kanske den inte står listad eller så står det ett gult utropstecken bredvid den identifierade maskinvaran för att visa att det finns ett problem.

1. Öppna Enhetshanteraren genom att välja Windows Start-ikonen och sedan skriva “Enhetshanteraren” i sökfältet till höger om startikonen.
2. ÖppnaBildenheter och kontrollera att webbkameran Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K finns med i listan. Om den inte finns med:
   • Prova en annan USB-port
   • Kontrollera om Windows Update är aktiverat:
     Windows Update är en Microsoft-tjänst som automatiskt laddar ner och installerar uppdateringar över internet till operativsystemet. Du kan komma åt Windows Update genom att välja Windows Start-ikonen och skriva in Windows Update i sökfältet. Windows Update-inställningar kontrolleras av systemadministratören, så om är på ett kontor kan du behöva kontakta IT-avdelningen.
3. Om webbkameran Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K finns med i listan men har ett gult utropstecken, gör på följande sätt:
   • I Enhetshanteraren högerklickar du på BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam/OKÄND enhet med det gula utropstecknet och väljer Uppdatera drivrutin.
   • I dialogrutan Uppdatera väljer du Uppdatera drivrutin.
   • Välj Låt mig välja från en lista över tillgängliga drivrutiner på datorn.
   • Markera Visa kompatibel maskinvara (om det inte redan är markerat) och välj sedan USB-videoenhet (inte Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webbkameran) i listan.
   • Klicka på Nästa.
     OBS! Om en kategorilista visas istället väljer du Bildenheter och sedan USB-videoenhet.
4. Om Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K-webbkameran visas utan ett gult utropstecken kan du prova följande för att se till att den senast uppdaterade drivrutinen är installerad:
   • Högerklicka på BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K i Enhetshanteraren och välj Uppdatera drivrutinen.
   • I dialogrutan Uppdatera väljer du Uppdatera drivrutin.
   • Välj Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara.
   • Välj den webbkameradrivrutin för Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K som visas.

För macOS:

1. Välj Apple-ikonen högst upp till vänster på skärmen.
2. Välj Om den här Mac-datorn i rullgardinsmenyn och sedan Systemrapport i rutan som öppnas.
3. Om kameran identifieras korrekt i Systemrapporten listas den under Kamera som webbkameran Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K.
4. På äldre Mac-versioner kanske du ser Logitech Camera istället för BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam som videoenhet. För att välja webbkameran BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K som videoenhet ska du välja Logitech Camera.

Om du använder någon av de ovan angivna produkterna och fortfarande har problem kan du kontakta vårt supportteam eller rapportera problemet i appen Logi Options+ genom att gå till Inställningar > Feedback.