Kontrollera att NumLock-tangenten är aktiverad. Om NumLock inte aktiveras när du trycker på tangenten en gång ska du trycka och hålla ned tangenten i fem sekunder.

Kontrollera att korrekt tangentbordslayout är vald i Windows-inställningarna och att layouten överensstämmer med ditt tangentbord.

• Försök att aktivera och inaktivera andra växlingstangenter som Caps Lock, Scroll Lock och Insert när du testar om det numeriska tangentbordet fungerar på andra appar eller program.
• Inaktivera Slå på musknappar:

1. Öppna Center för enkel åtkomst: klicka på Start , klicka sedan på Kontrollpanelen > Enkel åtkomst och sedan Center för enkel åtkomst.
2. Klicka på Gör musen enklare att använda.
3. Under Kontrollera musen med tangentbordetavmarkerar du Slå på musknappar.

• Inaktivera Tröga knappar, Växla knappar och Filtrera knappar:

1. Öppna Center för enkel åtkomst: klicka på Start , klicka sedan på Kontrollpanelen > Enkel åtkomst och sedan Center för enkel åtkomst.
2. Klicka på Gör tangentbordet enklare att använda.
3. Under Gör det enklare att skriva ska du se till att alla kryssrutor är avmarkerade.

• Verifiera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till en hubb, förstärkare, växel eller något liknande.
• Se till att tangentbordets drivrutiner är uppdaterade. Klicka här för att lära dig hur du gör detta i Windows.
• Försök använda enheten med en ny eller annan användarprofil.
• Testa för att se om musen/tangentbordet eller mottagaren fungerar på en annan dator.