Om du har anslutit ditt Bluetooth-headset till en Windows-dator kan du märka att det visas som mer än en separat enhet i dina ljudinställningar (t.ex. "Stereo" och "Hands-Free AG") eller få problem med mikrofonen under samtal. Detta är vanligt och handlar om hur Windows hanterar olika Bluetooth-ljudprofiler.
Här är en sammanställning av problemet och hur du löser det baserat på din Windows-version.
Så här fungerar Bluetooth-profiler
Ditt headset använder två primära lägen för ljud:
Stereo (A2DP-profil): Levererar högkvalitativt, enkelriktat ljud. Perfekt för att lyssna på musik, titta på videor eller spela spel.
Hands-Free/headset (HFP-profil): Möjliggör tvåvägskommunikation genom att aktivera både mikrofonen och högtalarna. Ljudkvaliteten är lägre (mono istället för stereo) för att stödja både in- och utgång samtidigt.
Lösning för Windows 11
På Windows 11 bör systemet hantera dessa profiler automatiskt och visa dig endast en enhet. Om du ser två separata enheter för din högtalare eller mikrofon beror det ofta på en föråldrad ISST-ljuddrivrutin (Intel® Smart Sound Technology).
Följ dessa steg för att åtgärda detta:
Uppdatera drivrutiner: Kör Windows Update och använd även din datortillverkares dedikerade supportapp (t.ex. Dell SupportAssist, HP Support Assistant, Lenovo Vantage) för att installera de senaste ljuddrivrutinerna.
Ta bort parkoppling för headsetet: Gå till Inställningar > Bluetooth och enheter, hitta ditt headset, klicka på de tre prickarna och välj "Ta bort enhet".
Reparera headsetet: Sätt ditt headset i parkopplingsläge och anslut det till din dator igen. Systemet bör nu tillämpa de uppdaterade drivrutinsinställningarna korrekt.
Vägledning för Windows 10
Att se två separata ljudenheter är normalt och förväntat beteende på Windows 10. Du måste manuellt välja den korrekta enheten beroende på din aktivitet.
För att lyssna på musik/media: Välj stereo-enheten som ljudutgång för bästa ljudkvalitet.
För röst-/videosamtal (Teams, Zoom osv.): Du måste välja Hands-Free AG eller headset-enheten för både din högtalare (utgång) och mikrofon (ingång) i inställningarna för din samtalsapplikation.
VIKTIGT! Om du väljer alternativet "Stereo" som utgång under ett samtal kommer mikrofonen inte att fungera, och applikationen kan rapportera ett fel. Byt alltid till profilen "Hands-Free AG" för samtal.
Viktig anmärkning: Uppdateringsverktyget för inbyggd programvara stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitech Preference Manager stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitech Control Center stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitechs anslutningsverktyg stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Unifying-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: SetPoint-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Vanliga frågor
Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen
Det finns inga nedladdningar för denna produkt
Det finns inga nedladdningar för den här versionen.
Compatible Product
