Felsökning för anslutningsproblem

Symptom:

Sannolik orsak:

Låg batterinivå
Koppla mottagaren till en USB-hubb eller annan enhet som inte är kompatibel, så som en KVM-växel
Obs! Din mottagare måste kopplas direkt till datorn.
Det trådlösa tangentbordet används på metallytor
Radiofrekvensstörningar (RF) från andra källor, såsom trådlösa högtalare, mobiltelefoner och så vidare
Ströminställningar för Windows USB-port
Potentiellt maskinvaruproblem (enhet, batterier eller mottagare)

Felsökningssteg för:

Anslut enheten till en annan USB-port på datorn. Använd inte USB-hubb eller annan liknande enhet om möjligt. Om det fungerar med en annan USB-port, försök uppdatera moderkortets USB-chipset-drivrutin.
Endast Windows – Inaktivera USB-selektiv frånkoppling:
- Klicka på Start > Kontrollpanelen > Maskinvara och ljud > Energialternativ > Ändra planinställningar > Ändra avancerade energiinställningar > USB-inställningar > USB-inställningar för selektiv frånkoppling.
- Ändra båda inställningarna till Inaktiverad.
Uppdatering av inbyggd programvara tillgänglig.
Prova enheten på en annan dator.

Verifiera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till en hubb, förlängning, brytare eller något liknande.
Flytta enheten närmare USB-mottagaren. Om din mottagare finns på datorns baksida, kan den hjälpa till att flytta mottagaren till en främre port. I vissa fall blir mottagarens signal blockerad av datorkåpan, vilket orsakar en fördröjning.
Håll andra elektriska, trådlösa enheter borta från USB-mottagaren för att undvika störningar.
Koppla bort förbindelse/reparera eller koppla från/återanslut maskinvara:
- Om du har en Unifying-mottagare, identifierad av denna logotyp, se Koppla bort musens eller tangentbordets förbindelse med Unifying-mottagaren.
- Om din mottagare inte är Unifying, kan förbindelsen inte tas bort. Om du har en ersättningsmottagare kan du dock använda programvaran Connection Utility för att utföra ihopparning av enheter.
Uppdatera den inbyggda programvaran för enheten om möjligt.
Endast för Windows – kontrollera om det finns några Windows-uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka förseningen.
Endast för Mac – kontrollera om det finns några uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka förseningen.
Försök på en annan dator.

Bluetooth-enheter

Försök med följande steg för att åtgärda problem med Logitech Bluetooth-enheten här.

Visa alla nedladdningar

Välkommen till Logitech-support