Symptom:

• Enheten tappas 
• Enheten väcker inte datorn efter viloläge
• Enheten laggar 
• Fördröjning vid användning av enheten

Sannolik orsak:

• Låg batterinivå
• Koppla mottagaren till en USB-hubb eller annan enhet som inte är kompatibel, såsom en KVM-omkopplare 
  OBS! Din mottagare måste kopplas direkt till datorn.
• Om det trådlösa tangentbordet används på metallytor
• Radiofrekvensstörningar (RF) från andra källor, såsom trådlösa högtalare, mobiltelefoner och så vidare
• Ströminställningar för Windows USB-port
• Potentiellt maskinvaruproblem (enhet, batterier eller mottagare)

Felsökningssteg för:

• Trådanslutna enheter
• Trådlösa enheter: Unifying- och icke-Unifyingenheter
• Trådlösa enheter: Bluetooth-enheter

Trådanslutna enheter

1. Anslut enheten till en annan USB-port på datorn. Använd inte USB-hubb eller annan liknande enhet om möjligt. Om det fungerar med en annan USB-port, försök uppdatera moderkortets USB-chipset-drivrutin.
2. Endast Windows – Inaktivera USB-selektiv frånkoppling:
   • Klicka på Start > Kontrollpanelen > Maskinvara och ljud > Energialternativ > Ändra planinställningar > Ändra avancerade energiinställningar > USB-inställningar > USB-inställningar för selektiv frånkoppling.
   • Ändra båda inställningarna till Inaktiverad.
3. Uppdatering av inbyggd programvara tillgänglig. 
   
   • Om du använder G HUB: Starta programvaran, välj enhet från startskärmen och gå sedan till Inställningar. Om en uppdatering av den inbyggda programvaran är tillgänglig visas en blå ”Uppdatera”-knapp under versionen av den inbyggda programvaran i skärmens övre högra hörn.
4. Prova att ansluta enheten till en annan dator.

Unifying- och icke-Unifyingenheter

1. Verifiera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till en hubb, förlängning, brytare eller något liknande.
2. Flytta enheten närmare USB-mottagaren. Om din mottagare finns på datorns baksida, kan den hjälpa till att flytta mottagaren till en främre port. I vissa fall blir mottagarens signal blockerad av datorkåpan, vilket orsakar en fördröjning. 
3. Håll andra elektriska, trådlösa enheter borta från USB-mottagaren för att undvika störningar.
4. Koppla bort förbindelse/reparera eller koppla från/återanslut maskinvara:
   • Om du har en Unifying-mottagare, identifierad med den här logotypen, se Ta bort parkoppling av en mus eller ett tangentbord från Unifying-mottagaren.
   • Om din mottagare inte är Unifying, kan förbindelsen inte tas bort. Om du har en ersättningsmottagare kan du dock använda programvaran Connection Utility för att utföra ihopparning av enheter.
5. Uppdatering av inbyggd programvara tillgänglig. 
   
   • Om du använder G HUB: Starta programvaran, välj enhet från startskärmen och gå sedan till Inställningar. Om en uppdatering av den inbyggda programvaran är tillgänglig visas en blå ”Uppdatera”-knapp under versionen av den inbyggda programvaran i skärmens övre högra hörn.
6. Endast för Windows – kontrollera om det finns några Windows-uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka förseningen.
7. Endast för Mac – kontrollera om det finns några uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka förseningen.
8. Försök på en annan dator.

Bluetooth-enheter

Försök med följande steg för att åtgärda problem med Logitech Bluetooth-enheten här.