Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Felsökning för anslutningsproblem

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Det finns inga vanliga frågor om programvaran.

Det finns inga tillgängliga dokument för denna programvara. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga videoklipp tillgängliga för den här programvaran.

Symptom:
  • Enhetens anslutning tappas
  • Enheten väcker inte datorn efter viloläge
  • Enheten laggar 
  • Fördröjning vid användning av enheten
  • Enheten kan inte anslutas alls
Sannolik orsak:
  • Låg batterinivå
  • Koppla mottagaren till en USB-hubb eller annan enhet som inte är kompatibel, så som en KVM-växel 
    Obs! Din mottagare måste kopplas direkt till datorn.
  • Det trådlösa tangentbordet används på metallytor
  • Radiofrekvensstörningar (RF) från andra källor, såsom trådlösa högtalare, mobiltelefoner och så vidare
  • Ströminställningar för Windows USB-port
  • Potentiellt maskinvaruproblem (enhet, batterier eller mottagare)

Felsökningssteg för: 

Trådanslutna enheter
  1. Anslut enheten till en annan USB-port på datorn. Använd inte USB-hubb eller annan liknande enhet om möjligt. Om det fungerar med en annan USB-port, försök uppdatera moderkortets USB-chipset-drivrutin.
  2. Endast Windows – Inaktivera USB-selektiv frånkoppling:
    • Klicka på Start > Kontrollpanelen > Maskinvara och ljud > Energialternativ > Ändra planinställningar > Ändra avancerade energiinställningar > USB-inställningar > USB-inställningar för selektiv frånkoppling.
    • Ändra båda inställningarna till Inaktiverad.
  3. Uppdatering av inbyggd programvara tillgänglig.
  4. Prova enheten på en annan dator.

Unifying- och icke-Unifyingenheter
  1. Verifiera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till en hubb, förlängning, brytare eller något liknande.
  2. Flytta enheten närmare USB-mottagaren. Om din mottagare finns på datorns baksida, kan den hjälpa till att flytta mottagaren till en främre port. I vissa fall blir mottagarens signal blockerad av datorkåpan, vilket orsakar en fördröjning. 
  3. Håll andra elektriska, trådlösa enheter borta från USB-mottagaren för att undvika störningar.
  4. Koppla bort förbindelse/reparera eller koppla från/återanslut maskinvara:
  5. Uppdatera den inbyggda programvaran för enheten om möjligt.
  6. Endast för Windows – kontrollera om det finns några Windows-uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka förseningen.
  7. Endast för Mac – kontrollera om det finns några uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka förseningen.
  8. Försök på en annan dator.

Bluetooth-enheter

Försök med följande steg för att åtgärda problem med Logitech Bluetooth-enheten här.

Vanliga frågor

    • Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen

    Det finns inga nedladdningar för denna produkt

    Det finns inga nedladdningar för den här versionen.

    Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer