Symptom:

• Rullningshjulet flyttas men den rullar inte på sidan
• Vissa gester fungerar inte eller fungerar bara ibland
• Rullning eller gester fungerar inte som förväntat

Sannolik orsak:

• Potentiellt hårdvaruproblem
• Inställningar för operativsystem/programvara
• Efter installation och/eller uppdatering av Logitech Options i macOS Mojave eller senare kräver macOS att användarbehörighet ställs in. Följ dessa steg.

Möjliga lösningar:

1. Rengör rullningshjulet med tryckluft.
2. Se till att hjulet kan röra sig och inte är fysiskt fast.
3. Kontrollera om inställningarna för rullning/gester i Logitech-programvaran är korrekt valda:
   • Om du använder Logitech Options klicka här.
   • Om du använder SetPoint klicka här.
   • Om du använder Logitech Control Center (LCC) klicka här.
4. Verifiera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till en hubb, förlängning, brytare eller något liknande.
5. Ta bort förbindelse/reparera eller koppla från/återanslut maskinvara.
6. Uppdatering av inbyggd programvara tillgänglig. 
   
   • Om du använder G HUB: Starta programvaran, välj enhet från startskärmen och gå sedan till Inställningar. Om en uppdatering av den inbyggda programvaran är tillgänglig visas en blå ”Uppdatera”-knapp under versionen av den inbyggda programvaran i skärmens övre högra hörn.
7. Endast för Windows – försök med en annan USB-port. Om det gör skillnad, försök uppdatera moderkortets USB-chipset-drivrutin.
8. Försök på en annan dator. Endast för Windows – om det fungerar på en annan dator, kan problemet vara relaterat till en USB-chipset-drivrutin.

OBS! Om du har macOS Mojave 10.14 eller senare och rullningshjulet slutat fungera efter att du har installerat och/eller uppdaterat Logitech Options, ange användarbehörigheterna enligt dessa steg.