Felsökningsstegen går från enkelt till mer avancerat.
Följ stegen i rätt ordning och kontrollera om enheten fungerar efter varje steg.
Se till att du har den senaste versionen av Windows 10
Microsoft förbättrar regelbundet hur Windows hanterar Bluetooth-enheter. Kontrollera att du har installerat de senaste uppdateringarna.
- Klicka på Start och gå sedan till Inställningar > Uppdatera och säkerhet > Windows-uppdateringar och välj Sök efter uppdateringar. Mer information om hur du uppdaterar Windows finns i Microsoft. Om du uppmanas till det bör du även inkludera de valfria uppdateringarna som är relaterade till Bluetooth, Wi-Fi eller radio.
Se till att du har de senaste Bluetooth-drivrutinerna
Datortillverkare förbättrar regelbundet hur de hanterar Bluetooth-enheter. Se till att du installerar de senaste Bluetooth-drivrutinerna från datortillverkaren:
- Lenovo-datorer
- Klicka på Start och gå sedan till Lenovo Vantage (tidigare Lenovo Companion) och välj Systemuppdatering. Välj sedan Sök efter uppdateringar.
- Om det finns en uppdatering tillgänglig klickar du på Installera vald. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas. Klicka här för mer information om hur du uppdaterar din Lenovo-dator.
- HP-datorer
- Klicka på Start och gå sedan till HP Support Assistant eller sök efter supportassistenten. Om den inte är installerad kan du installera den från HPs webbplats här.
- I fönstret Enheter väljer du HP-datorn och klickar på Uppdateringar. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas. Klicka här för mer information om hur du uppdaterar HP-datorn.
- Dell-datorer
- Klicka på Start och gå sedan till Dell Command | Uppdatera och välj Kontrollera. Du kan också gå till Dells supportsida här och söka igenom systemet efter nya uppdateringar.
- Om det finns en uppdatering tillgänglig väljer du Installera. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas.
- Andra datorer
- Kontrollera produktsupportsidan på datortillverkarens webbplats för att se hur du uppdaterar systemet.
Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på datorn
Klicka på Start och välj sedan Inställningar > Enheter > Bluetooth och andra enheter. Se till Bluetooth är AKTIVERAD. Om du använder en bärbar dator med en Bluetooth-omkopplare måste du se till att omkopplaren är påslagen.
Starta om Bluetooth på datorn
- Navigera till rutan Bluetooth-inställningar:
- Klicka på Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth och andra enheter.
- Klicka på Bluetooth-knappen för att inaktivera Bluetooth.
- Vänta några sekunder och klicka sedan på Bluetooth-knappen för att aktivera Bluetooth.
- Kontrollera om Logitech Bluetooth-enheten fungerar. Om inte, gå till nästa steg.
Ta bort Logitech-enheten från listan över enheter och försök att parkoppla igen
- Navigera till rutan Bluetooth-inställningar:
- Klicka på Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth och andra enheter.
- Leta upp enheten i listan Enheter, klicka på den och välj Ta bort enhet.
- Parkoppla enheten på nytt genom att följa procedurbeskrivningen här.
Kör en felsökning för Windows Bluetooth
Klicka på Start och välj sedan Inställningar > Uppdatera och säkerhet > Felsöka. Under Sök och åtgärda andra problem välj Bluetooth och sedan Kör en felsökning och följ anvisningarna på skärmen.
Avancerat: Försök att ändra Bluetooth-parametrar
- I Enhetshanteraren, ändrar du ströminställningarna för den trådlösa Bluetooth-adaptern:
- I sökrutan i aktivitetsfältet skriver du Enhetshanteraren och väljer från menyn.
- I Enhetshanteraren expanderar du Bluetooth och högerklickar på den trådlösa Bluetooth-adaptern (t.ex. Dell Wireless XYZ-adapter eller Intel(R) trådlös Bluetooth och klickar sedan på Egenskaper.
- I fönstret Egenskaper klickar du på fliken Strömförsörjning och avmarkerar Låt datorn stänga av enheten för att spara ström.
- Klicka på OK.
- Starta om datorn för att tillämpa ändringen.
Vanliga frågor
Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen