Felsökningsstegen går från enkelt till mer avancerat. 
Följ stegen i rätt ordning och kontrollera om enheten fungerar efter varje steg.

Se till att du har den senaste versionen av Windows 10

Microsoft förbättrar regelbundet hur Windows hanterar Bluetooth-enheter. Kontrollera att du har installerat de senaste uppdateringarna.

• Klicka på Start och gå sedan till Inställningar > Uppdatera och säkerhet > Windows-uppdateringar och välj Sök efter uppdateringar. Mer information om hur du uppdaterar Windows finns i Microsoft. Om du uppmanas till det bör du även inkludera de valfria uppdateringarna som är relaterade till Bluetooth, Wi-Fi eller radio. 

Se till att du har de senaste Bluetooth-drivrutinerna

Datortillverkare förbättrar regelbundet hur de hanterar Bluetooth-enheter. Se till att du installerar de senaste Bluetooth-drivrutinerna från datortillverkaren:

• Lenovo-datorer
  1. Klicka på Start och gå sedan till Lenovo Vantage (tidigare Lenovo Companion) och välj Systemuppdatering. Välj sedan Sök efter uppdateringar.
  2. Om det finns en uppdatering tillgänglig klickar du på Installera vald. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas. Klicka här för mer information om hur du uppdaterar din Lenovo-dator.
• HP-datorer
  1. Klicka på Start och gå sedan till HP Support Assistant eller sök efter supportassistenten. Om den inte är installerad kan du installera den från HPs webbplats här. 
  2. I fönstret Enheter väljer du HP-datorn och klickar på Uppdateringar. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas. Klicka här för mer information om hur du uppdaterar HP-datorn.
• Dell-datorer
  1. Klicka på Start och gå sedan till Dell Command | Uppdatera och välj Kontrollera. Du kan också gå till Dells supportsida här och söka igenom systemet efter nya uppdateringar.
  2. Om det finns en uppdatering tillgänglig väljer du Installera. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas.
• Andra datorer
  • Kontrollera produktsupportsidan på datortillverkarens webbplats för att se hur du uppdaterar systemet.

Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på datorn

Klicka på Start och välj sedan Inställningar > Enheter > Bluetooth och andra enheter. Se till Bluetooth är AKTIVERAD. Om du använder en bärbar dator med en Bluetooth-omkopplare måste du se till att omkopplaren är påslagen.

Starta om Bluetooth på datorn

1. Gå till rutan Bluetooth-inställningar:
   • Klicka på Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth och andra enheter.
2. Klicka på Bluetooth-knappen för att inaktivera Bluetooth.

   

3. Vänta några sekunder och klicka sedan på Bluetooth-knappen för att aktivera Bluetooth.

   

4. Kontrollera om Logitech Bluetooth-enheten fungerar. Om inte, gå till nästa steg.

Ta bort Logitech-enheten från listan över enheter och försök att parkoppla igen

1. Navigera till rutan Bluetooth-inställningar:
   • Klicka på Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth och andra enheter.
2. Leta upp enheten i listan Enheter, klicka på den och välj Ta bort enhet.

   

   

3. Parkoppla enheten på nytt genom att följa procedurbeskrivningen här.

Kör en felsökning för Windows Bluetooth

Klicka på Start och välj sedan Inställningar > Uppdatera och säkerhet > Felsöka. Under Sök och åtgärda andra problem välj Bluetooth och sedan Kör en felsökning och följ anvisningarna på skärmen.

Avancerat: Försök att ändra Bluetooth-parametrar

1. I Enhetshanteraren, ändrar du ströminställningarna för den trådlösa Bluetooth-adaptern: 
   • I sökrutan i aktivitetsfältet skriver du Enhetshanteraren och väljer från menyn. 
2. I Enhetshanteraren expanderar du Bluetooth och högerklickar på den trådlösa Bluetooth-adaptern (t.ex. Dell Wireless XYZ-adapter eller Intel(R) trådlös Bluetooth och klickar sedan på Egenskaper.
3. I fönstret Egenskaper klickar du på fliken Strömförsörjning och avmarkerar Låt datorn stänga av enheten för att spara ström. 
4. Klicka på OK.
5. Starta om datorn för att tillämpa ändringen.