Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Vi upplever just nu längre svarstider på grund av en nyligen genomförd uppdatering som är utformad för att förbättra din upplevelse. Om du inte lyckas komma i kontakt med någon via chatten, oroa dig inte – vårt team kommer att följa upp via e-post så snart som möjligt. Tack för din förståelse och ditt tålamod!

G HUB Install/Uninstall/Update Troubleshooting

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Det finns inga vanliga frågor om programvaran.

Det finns inga tillgängliga dokument för denna programvara. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga videoklipp tillgängliga för den här programvaran.

This guide focuses on G HUB issues that require complete reinstallation. Use this when the service restart guide is not enough to resolve problems such as:

  • Stuck loading screen with endless logo animation
  • Failed launches after updates
  • Missing from Programs list (cannot uninstall normally)
  • Not detected after system updates

On Windows 

Prerequisites: Enable Hidden Files

Before proceeding, you must configure Windows to show hidden system files:

Step 1: Access File Explorer

  1. Press Windows key → Type "This PC" → Press Enter
  2. Double-click your C:\ drive to open it

 

Step 2: Configure Folder Options

  1. Click the "View" tab in the ribbon
  2. Click "Options" → Select "Change folder and search options"
  3. In the "View" tab of Folder Options:
    • Select "Show hidden files, folders, and drives"
    • Click "Apply" → Click "OK"
Solution Options (Try in Order)

Option 1: Automatic Reinstallation (Recommended)

Method A: Restart G HUB’s service

  1. Visit: G HUB service restart Guide
  2. Follow the steps provided
  3. Test G HUB functionality after completion

Note: If Method A fails, proceed to Method B below.

Method B: Automatic reinstallation

  1. Download the latest G HUB installer: Official G HUB Download
  2. Run the installer - it should detect the broken installation
  3. Click "Reinstall" and wait until completion. This uninstalls and reinstalls G HUB
  4. G HUB should now start correctly. If not, proceed further in this guide

Option 2: Manual Removal & Reinstall

Use this method when the automatic option fails:

Step 1: Terminate All G HUB Processes

  1. Press Ctrl + Alt + Del → Select "Task Manager"
  2. End these processes (if present):
    • LGHUB.exe → Right-click → "End task"
    • lghub_agent.exe → Right-click → "End task"
    • lghub_updater.exe → Right-click → "End task"

Step 2: Remove User Data

  1. Navigate to: C:\Users\[YourUsername]\AppData\Roaming
  2. Locate and delete the "LGHUB" folder
  3. Confirm deletion when prompted

Step 3: Remove Program Data

  1. Navigate to: C:\ProgramData
  2. Locate and delete the "LGHUB" folder
  3. Confirm deletion when prompted
  4. Locate and delete the "old.LGHUB" folder if it exists
  5. Confirm deletion when prompted

Step 4: System Restart

  1. Save any open work
  2. Restart your computer

Step 5: Fresh Installation

  1. Download the latest G HUB installer from the official link
  2. Run the installer
  3. Follow the installation prompts
  4. Launch G HUB and verify functionality

Troubleshooting Tips

Common Issues & Solutions

  • "Access Denied" errors: Ensure you're running as Administrator
  • Folders won't delete: Restart computer and try again
  • Installation fails: Temporarily disable antivirus during installation
  • Missing AppData folder: Type the full path in File Explorer address bar

If issues persist

Advanced Support Options

  • Check Windows Updates: Ensure your system is fully updated
  • Contact Support: If all options fail, contact Logitech support with:
    • Your specific error messages
    • Windows version information
    • Steps you've already attempted

Prevention Tips

  • Regular Updates: Keep G HUB updated through the built-in updater
  • Clean updates: Never exit or force exit G HUB while an update is in progress
  • Clean Shutdowns: Always quit G HUB properly before system shutdown

On macOS

Solution Options (Try in Order)

Option 1: 

  1. Drag the G HUB icon to the trash to uninstall the software
  2. If this does not work, wait a few seconds and then try to uninstall again

Option 2:

Step 1: Quit all G HUB processes

  1. Right-click the G HUB icon in your menu bar (top-right corner of screen)
  2. Select "Quit G HUB" from the dropdown menu
  3. Alternative: Press Cmd + Q while G HUB is active
  4. Verify closure: Ensure all G HUB windows are completely closed

Step 2: Remove G HUB data

  1. Navigate to: /Applications
  2. Locate and delete the "lghub.app" folder
  3. Navigate to: /Users/shared/
  4. Locate and delete the "LGHUB" folder
  5. Navigate to: /Library/Application Support/
  6. Locate and delete the "LGHUB" folder
  7. Navigate to: /Library/LaunchAgents
  8. Locate and delete the “com.logi.ghub.plist” file
  9. Navigate to: /Library/LaunchDaemons
  10. Locate and delete the “com.logi.ghub.updater.plist” file

Step 3: System Restart

  1. Save any open work
  2. Restart your computer

Step 4: Fresh Installation

  1. Download the latest G HUB installer from the official link
  2. Run the installer
  3. Follow the installation prompts
  4. Launch G HUB and verify functionality

If issues persist

Contact Support: If all options fail, contact Logitech support with:

  • Your specific error messages
  • MacOS version information
  • Steps you've already attempted

Prevention Tips

  • Regular Updates: Keep G HUB updated through the built-in updater
  • Clean updates: Never exit or force exit G HUB while an update is in progress
  • Clean Shutdowns: Always quit G HUB properly before system shutdown

Viktig anmärkning: Uppdateringsverktyget för inbyggd programvara stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitech Preference Manager stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitech Control Center stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitechs anslutningsverktyg stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Unifying-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: SetPoint-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Vanliga frågor

    • Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen

    Det finns inga nedladdningar för denna produkt

    Det finns inga nedladdningar för den här versionen.

    Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer