Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Åtgärda problem med trådlös Bluetooth på Mac OS X

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Dessa felsökningssteg går från enkelt till mer avancerat. 
Följ stegen i rätt ordning och kontrollera om enheten fungerar efter varje steg.

Se till att du har den senaste versionen av Mac OS
Apple förbättrar regelbundet hur Mac OS hanterar Bluetooth-enheter.
Klicka här för instruktioner om hur du uppdaterar Mac OS. 

Kontrollera att du har rätt Bluetooth-parametrar
  1. Navigera till panelen för Bluetooth-inställningar i Systeminställningar:
    • Gå till Apple-meny > Systeminställningar > Bluetooth 

      Inställningar Bluetooth

  2. Se till att Bluetooth är PÅ.

    Bluetooth PÅ

  3. I det nedre högra hörnet av Bluetooth-inställningsfönstret klickar du på Avancerad.

    Avancerade Bluetooth-inställningar

  4. Se till att alla tre alternativ är markerade:
    • Öppna Inställningsguiden för Bluetooth vid uppstart om inget tangentbord upptäckts 
    • Öppna Inställningsguiden för Bluetooth vid uppstart om ingen mus eller styrplatta upptäckts 
    • Tillåt Bluetooth-enheter att väcka datorn

      Tillåt Bluetooth att starta enheten

    • Obs! Dessa alternativ ser till att Bluetooth-aktiverade enheter kan väcka din Mac och att OS X Bluetooth-installationsassistenten startas om ett Bluetooth-tangentbord, en mus eller en styrplatta inte upptäcks som ansluten till din Mac.
  5. Klicka på OK.
Starta om Mac Bluetooth-anslutningen på din Mac
  1. Navigera till panelen för Bluetooth-inställningar i Systeminställningar:
  2. Gå till Apple-meny > Systeminställningar > Bluetooth
  3. Klicka på Inaktivera Bluetooth.

    Inaktivera Bluetooth

  4. Vänta några sekunder och klicka sedan på Aktivera Bluetooth.

    Aktivera Bluetooth

  5. Kontrollera om Logitech Bluetooth-enheten fungerar. Om inte, gå till nästa steg.
Ta bort Logitech-enheten från listan över enheter och försök att parkoppla igen
  1. Navigera till panelen för Bluetooth-inställningar i Systeminställningar:
    • Gå till Apple-meny > Systeminställningar > Bluetooth
  2. Leta upp enheten i listan Enheter och klicka på x för att ta bort den.

    Hita enhet

    Ta bort enhet

  3. Parkoppla enheten på nytt genom att följa procedurbeskrivningen här.
Inaktivera handavstängningsfunktionen
I vissa fall kan det hjälpa att inaktivera handavstängningsfunktionen för iCloud.
  1. Navigera till fönstret Allmänna inställningar i Systeminställningar:
    • Gå till Apple-meny > Systeminställningar > Allmänt 

      Allmänna inställningar

  2. Kontrollera att Handavstängning är avmarkerad.

    Avmarkera Handavstängning

Återställ din Macs Bluetooth-inställningar

VARNING: Detta återställer din Mac och gör att du glömmer alla Bluetooth-enheter du någonsin har använt. Du måste konfigurera om varje enhet.
  1. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat och att du kan se Bluetooth-ikonen i din Macs menyfält högst upp på skärmen. (Du måste markera rutan Visa Bluetooth i menyfältet i Bluetooth-inställningarna).

    Visa Bluetooth i menyfältet

  2. Håll ned knapparna Shift och Alternativ och klicka sedan på Bluetooth-ikonen i din Macs menyfält.

    Bluetooth-ikon

  3. Bluetooth-menyn visas och du kommer att se ytterligare dolda objekt i listrutan. Välj Felsökning och sedan Ta bort alla enheter. Detta rensar Bluetooth-enhetstabellen och du måste sedan återställa Bluetooth-systemet.

    Ta bort alla enheter

  4. Håll ned knapparna Shift och Alternativ igen, klicka på Bluetooth-menyn och välj Felsökning > Återställ Bluetooth-modulen.

    Återställ Bluetooth-modulen

  5. Du måste nu reparera alla Bluetooth-enheter enligt standardproceduren för Bluetooth-parkoppling.
Så här parar du ihop din Bluetooth-enhet från Logitech:

OBS: Se till att alla Bluetooth-enheter är aktiverade och har tillräckligt lång batteritid innan du parar ihop dem på nytt.

När den nya Bluetooth-inställningsfilen skapas måste du para ihop alla Bluetooth-enheter med din Mac igen. Så här gör du:
  1. Om Bluetooth-assistenten startas följer du anvisningarna på skärmen och du bör vara klar att börja. Om assistenten inte visas går du till steg 3.
  2. Klicka på Apple > Systeminställningar och välj inställningsrutan Bluetooth.
  3. Dina Bluetooth-enheter bör listas med en parkopplingsknapp bredvid varje enhet som inte parats ihop. Klicka på Parkoppling för att associera (para ihop) varje Bluetooth-enhet till din Mac.
  4. Kontrollera om Logitech Bluetooth-enheten fungerar. Om inte, gå till nästa steg.
Ta bort din Macs Bluetooth-inställningslista
Din Macs Bluetooth-inställningslista kan vara skadad. I denna inställningslista lagras alla Bluetooth-enheter och deras aktuella tillstånd. Om listan är skadad måste du ta bort din Macs Bluetooth-inställningslista och para ihop enheten igen.

OBS: Detta tar bort alla parkopplingar för Bluetooth-enheter från datorn, inte bara Logitech-enheter.
  1. Klicka på Apple > Systeminställningar och välj inställningsrutan Bluetooth.
  2. Klicka på Inaktivera Bluetooth.

    Inaktivera Bluetooth

  3. Öppna ett Finder-fönster och navigera till mappen /YourStartupDrive/Library/Preferences. Tryck på Kommando-Shift-G på tangentbordet och ange /Bibliotek/Inställningar i rutan.

    Ange Bibliotek/inställningar

    Vanligtvis är detta i /Macintosh HD/Bibliotek/Inställningar. Om du har ändrat namnet på startenheten är den första delen av sökvägen ovan [Name], till exempel [Name]/Bibliotek/Inställningar.
  4. När mappen Inställningar är öppen i Finder söker du efter filen com.apple.Bluetooth.plist. Detta är Bluetooth-inställningslistan. Filen kan vara skadad och orsaka problem med Logitech Bluetooth-enheten.
  5. Välj filen com.apple.Bluetooth.plist och dra den till skrivbordet. 
    Obs! Detta skapar en säkerhetskopia på ditt skrivbord, i fall du någon gång vill gå tillbaka till originalinställningen. Du kan när som helst dra filen tillbaka till mappen Inställningar.

    Skapa säkerhetskopia

  6. I Finder-fönstret som är öppet till mappen /YourStartupDrive/Library/Preferences högerklicka på filen com.apple.Bluetooth.plist och välj Flytta till papperskorgen på snabbmenyn.

    Flytta till Papperskorgen

  7. Om du ombeds att ange ett administratörslösenord för att flytta filen till papperskorgen anger du lösenordet och klickar på OK.
  8. Stäng alla öppna program och starta sedan om din Mac. 
  9. Så här parkopplar du din Bluetooth-enhet från Logitech på nytt.

Vanliga frågor

    • Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer