Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Logitech Options svart skärm, fast vid skanning eller ingen detektering av enhet

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Det finns inga vanliga frågor om programvaran.

Det finns inga tillgängliga dokument för denna programvara. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga videoklipp tillgängliga för den här programvaran.

Symptom:
  • Ingen enhet finns på Logitech Options hemsida eller skärmen är svart
  • Logitech Options fastnar vid skanning med ett snurrande hjul

Möjliga lösningar:
  1. Kontrollera om enheten fungerar korrekt i operativsystemet. Om du till exempel har en mus, flyttar pekaren sig på skrivbordet? För tangentbord, kan du skriva med ditt tangentbord?
    • Om du har Windows, kontrollera om enheten hittas i Enheter och skrivare. Om du inte kan se din enhet, kontrollera Enhetshanteraren för eventuella fel eller oigenkända enheter (normalt ett gult utropstecken).
    • Om du har Mac, klicka på Apple-symbolen – Om den här Macen – Systemrapport – på fliken Hårdvara leta efter USB. På höger sida ser du USB-enhetsträdet.
  2. Kolla om .NET Framework är uppdaterad. Se Microsoft-anvisningarna här.
  3. Försök att installera Logitech Options medan datorn är i ett rent startläge (detta skiljer sig från att starta i Säkert läge). När du utför en ren start, startar Windows med en minimal uppsättning drivrutiner och startprogram. Du kan då avgöra om ett bakgrundsprogram stör programmet. Se Microsofts instruktioner för att göra en ren start här.

Vanliga frågor

    • Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen

    Det finns inga nedladdningar för denna produkt

    Det finns inga nedladdningar för den här versionen.

    Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer