Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Enheten kopplar bort eller fortsätter att förlora Bluetooth-anslutningen

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Sannolik orsak:
  • Låg batterinivå
  • Koppla mottagaren till en USB-hubb eller annan enhet som inte är kompatibel, så som
  • KVM-brytare 
    Obs! Din mottagare måste kopplas direkt till datorn.
  • Användning av den trådlösa enheten på metallytor
  • Radiofrekvens-störningar (RF) från andra källor, såsom trådlösa högtalare, mobiltelefoner och så vidare

Symptom:
  • Bluetooth-anslutningen fortsätter att tappas
  • Enheten ansluts inte till Bluetooth
  • Knapp/markör laggar

Möjliga lösningar:
  1. Minska avståndet mellan enheten och Bluetooth-mottagaren. Om det är ett internt Bluetooth-kort (t.ex. bärbar dator), försök då förbättra synbarheten för enheten till datorn. 
  2. Kolla efter radiofrekvensstörningar (RF) från andra källor, såsom trådlösa högtalare, mobiltelefoner och så vidare.
  3. Kontrollera om enheten fungerar med USB-mottagaren. Om den inte gör det är det troligt att enheten är defekt.

Windows:
  • Prova att uppdatera din Bluetooth-chipsetdrivrutin. 
  • Sök efter Windows-uppdateringar.
  • För Bluetooth USB-dongle, uppdatera drivrutinerna från tillverkarens webbplats.
  • För internt Bluetooth-chipset, se datorns drivrutiner för moderkortstillverkaren.

Mac:
  • Sök efter OS-uppdateringar.

Vanliga frågor

    • Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer