Om du uppmanas av Microsoft Silverlight att ominstallera sedan du har redan gjort det kan du prova med en ominstallation. Så här går det till:

• Windows XP/Vista/7

  1. Öppna Kontrollpanelen.

  2. Öppna Program och Funktioner.

  3. Sök efter och markera Microsoft Silverlight.

  4. Högerklicka och välj Avinstallera.

• Windows 8

  1. Öppna Start-menyn och skriv kontrollpanelen.

  2. Sök efter Microsoft Silverlight och välj Avinstallera.

Gå till myharmony.com och logga in igen. Du kan även bli uppmanad att ladda ned och installera om Silverlight.

• Mac

  1. Dubbelklicka på hårddiskikonen på skrivbordet.

  2. Navigera till /Bibliotek/Internet Plug-Ins/.

  3. Dra Silverlight.plugin and WPFe.plugin till papperskorgen.

  4. Gå till myharmony.com och logga in igen.  Du kan även bli uppmanad att ladda ned och installera om Silverlight.

  5. Efter installationen tvångsavslutar du webbläsaren via menyraden.

  6. Öppna webbläsaren igen.

Om detta inte löser problemet kan du prova ett mer avancerat felsökningssteg för att avinstallera Silverlight. Du kan antingen ta bort dem manuellt eller använda ett automatiserat skript.

Om du vill ta bort filerna med hjälp av ett automatiserat skript klickar du på länken MyHarmony frågar mig hela tiden om att installera Microsoft Silverlight. Länken finns längst ner i popup-fönstret där du ombeds att ladda ner Microsoft Silverlight. Följ anvisningarna på sidan.

Så här tar du bort filerna manuellt:

1. Gör alla OSYNLIGA FILER synliga i Finder:

   1. I Finder väljer du Fil > Sök (eller tryck på Kommando ()-F).

   2. Välj Annan från popup-menyn Sortlängst till vänster.

   3. I listan med sökattribut väljer du kryssrutan Osynlig fil och klickar sedan på OK.

   4. Välj Osynliga objekt i den relaterade menyn.

2. Hitta och ta bort dolda Microsoft-filer och återinstallera sedan Silverlight:

   1. Gå till Privat > VAR > db > Mottaget.

   2. Ta bort alla objekt som börjar med texten com.microsoft.silverlight.

      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.installSilverlightPlugin.bom
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.installSilverlightPlugin.plist
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.SilverlightInstaller.bom
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.SilverlightInstaller.plist

      Ta även bort:

      • Mac HD/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
      • Mac HD/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
      • home/Library/Internet Plug-Ins/Silverlight.plugin
      • home/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
   
   

3. Avmarkera kryssrutan Osynlig fil för att återställa Finder till normalt läge.

4. Efter att filerna tagits bort tvångsavslutar du samtliga öppna webbläsare via menyraden. Öppna webbläsaren på nytt och logga in på myharmony.com. Du kommer att uppmanas att installera Silverlights plugin-program.

Kontrollera även säkerhetsinställningarna för din webbläsare så att du får tillgång till ditt konto. Så här kommer du åt inställningarna på:

Safari

1. Välj Safari från menyraden.

2. Välj Inställningar > Säkerhet > Hantera webbplatsinställningar > plugin-programmet Harmony.

3. Ändra inställningen för Vid besök på andra webbplatser till Tillåt och klicka sedan på Klar.

   Obs! Standardinställningen är Fråga.

4. Klicka på Betrodd i popup-fönstret Litar du på den här webbplatsen?

5. Tvångsavsluta Safari via menyraden och starta myharmony.com på nytt.

Firefox

1. Gå till tilläggshanteraren.

2. Klicka på fliken Plugin-program.

3. Välj alternativet Aktivera alltid för plugin-program för Harmony och Silverlight.

Obs! Det här gäller för Microsoft Explorer 9+-användare.

Att öppna myharmony.com i Microsoft Internet Explorer 9+ kan orsaka upprepade uppmaningar om att installera Microsoft Silverlight och Logitech Harmony-programvaran trots att de redan är installerade. Det här problemet kan uppstå när ActiveX-filtrering är aktiverad.

Du kan inaktivera ActiveX-filtrering för att lösa det. Så här går det till:

1. Öppna Microsoft Internet Explorer 9+.

2. Klicka på verktygsikonen (kugghjul) i övre högra hörnet.

3. Välj Internetalternativ.

4. Klicka på fliken Säkerhet.

5. Klicka på Anpassa nivå.

6. Välj Inaktivera för Tillåt ActiveX-filtrering under ActiveX-kontroller och plugin-program.

7. Klicka på OK och sedan Ja i dialogrutan Varning.

8. Klicka på OK för att stänga dialogrutan Internetalternativ.