Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Vi upplever just nu längre svarstider på grund av en nyligen genomförd uppdatering som är utformad för att förbättra din upplevelse. Om du inte lyckas komma i kontakt med någon via chatten, oroa dig inte – vårt team kommer att följa upp via e-post så snart som möjligt. Tack för din förståelse och ditt tålamod!

Musen fungerar inte eller slutar ofta fungera

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Det finns inga vanliga frågor om programvaran.

Det finns inga tillgängliga dokument för denna programvara. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga videoklipp tillgängliga för den här programvaran.

Musen fungerar inte

Om musen inte fungerar beror det troligen på en avbruten anslutning. Anslutningen mellan musen och mottagaren kan förloras av flera anledningar, såsom:

  • Låg batterinivå
  • Mottagaren har flyttats från en USB-port till en annan
  • Mottagaren har flyttats till en annan dator
  • Mottagaren har kopplats till en USB-hubb eller annan enhet som inte stöds, såsom en KVM-switch (OBS! Mottagaren måste kopplas direkt till datorn.)
  • Använda den trådlösa musen på ytor av metall
  • Störningar i radiofrekvensen (RF) från kraftfullare enheter, t. ex:
    • Trådlösa högtalare
    • Datorns strömförsörjningsenheter
    • Bildskärmar
    • Mobiltelefoner
    • Dörröppnare för garage

Innan musen ansluts på nytt

  1. Åtgärda eller uteslut möjliga orsaker till problem som finns i listan ovan.
  2. Starta datorn.
  3. Sätt i nya batterier i musen. Instruktioner om hur du byter musbatteri finns i Musbatteritid och byte av mus för M317/M235.
  4. Slå på musen. Strömindikatorn på ovansidan ska vara grön.
    Batterilampa
  5. Om strömindikatorn inte lyser, flytta strömreglaget på undersidan av musen till ”ON”-läget. Strömindikatorn bör nu lysa grönt
    strömbrytare för andra generationens M317 och M235
  6. Koppla in mottagaren direkt i en USB-port på datorn.

Ansluta musen på nytt

Så här återansluter du musen:

Ladda ner Logi Bolt-appen här och installera appen.

  • Klicka på ”LÄGG TILL ENHET”.

        Lägg till enhet

  • Välj Logi USB-mottagare eller Logi Unifying-mottagare i listan över anslutningstyper baserat på produktens mottagare. Klicka här för mer information om din mottagare.Välj mottagare
    • Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra parkopplingen av enhetenInstruktioner på skärmen

Musen slutar ofta att fungera

  • Se till att andra elektriska enheter befinner sig åtminstone på 20 cm avstånd från mottagaren
  • Flytta musen närmare mottagaren
  • Försök att flytta mottagaren till en annan USB-port på datorn.

Viktig anmärkning: Uppdateringsverktyget för inbyggd programvara stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitech Preference Manager stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitech Control Center stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitechs anslutningsverktyg stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Unifying-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: SetPoint-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Vanliga frågor

    • Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen

    Det finns inga nedladdningar för denna produkt

    Det finns inga nedladdningar för den här versionen.

    Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer