Om du har problem med att köra Logitech UE Smart Radio i nätverket kan du prova förslagen nedan. Börja med att välja vilket sorts nätverk du använder:

• Trådlöst

• Sladdansluten (Ethernet)

Trådlöst

Grundläggande felsökningsanvisningar

• Placera enheten närmare routern – den kan vara utanför det trådlösa nätverkets räckvidd.

• Se till att routern och enheten inte är i närheten av andra trådlösa signaler (t.ex. mikrovågsugnar, trådlösa telefoner) – dessa kan orsaka störningar.

• Se till att enheten och routern inte befinner sig i ett slutet utrymme, till exempel ett skåp – detta kan försvaga trådlösa signalers styrka.

• Starta om enheten och routern genom att stänga av och sedan slå på dem igen.

Avancerade felsökningsanvisningar

Obs! För att göra följande behöver du eventuellt ha tillgång till routerns eller nätverksenhetens konfigurationssidor. Mer hjälp finns i routerns bruksanvisning.

• Kontrollera att du angett korrekt nätverksinformation (t.ex. SSID-namn eller nätverksnamn och krypteringslösenordet) på Logitech-enheten.

  TIPS: Vissa av de här parametrarna kan vara långa. WEP128 har exempelvis 26 tecken. Var noga när du anger detta lösenord eller välj en säkerhetstyp med kortare lösenord (t.ex. består WPA bara av minst 8 tecken).

• Om SSID-namnet (nätverksnamnet) är dolt ska du vara noga när du anger det på Logitech-enheten. SSID-namn är skiftlägeskänsliga och reagerar på mellanrum i textsträngen.

• Se till att den inbyggda programvaran för routern och andra nätverksenheter är aktuell.

• Prova att byta trådlösa kanaler. Ett område med med tung nätverksbelastning kan orsaka problem med nätverk på samma kanal.

• Om det finns repeater, enheter för utökad räckvidd och anslutningspunkter i nätverket kan du prova att tillfälligt stänga av dessa för att försäkra dig om att din Smart Radio ansluter till huvudroutern som den ska.

• Om du har en router med dubbla band ska du se till att SSID-namnen (2,4 GHz respektive 5 GHz) skiljer sig från varandra så att enheterna inte blandas samman när de ansluts.

• Om du har ytterligare säkerhetsinställningar på routern kan du prova att tillfälligt stänga av dem eller konfigurera dem.

  Exempel: Med vissa routrar kan du reglera anslutna enheter genom ett unikt enhets-ID, en s.k. MAC-adress. Det kan hända att den nya Logitech-enheten inte ansluter som den ska om endast angivna MAC-adresser tillåts ansluta.

Sladdansluten (Ethernet)

• Kontrollera att alla Ethernet-anslutningar är ordentligt anslutna i båda ändarna.

• Prova en annan Ethernet-kabel. (Obs! Kontrollera att du använder en rak Ethernet-kabel och inte en korsad.)

• Prova en annan Ethernet-port på routern.

• Försök att ansluta till en port direkt på routern om du ansluter till en växel eller en hubb.

• Kontrollera Ethernet-kabelns längd. Den bör vara högst 100 meter så att signalstörningen blir minimal.

• Starta om enheten och routern genom att stänga av och sedan slå på dem igen.

Obs! Brandvägg och antivirusprogram kan också orsaka anslutningsproblem för din Smart Radio. Mer information om detta finns i svar 360023250374.