Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Vi upplever just nu längre svarstider på grund av en nyligen genomförd uppdatering som är utformad för att förbättra din upplevelse. Om du inte lyckas komma i kontakt med någon via chatten, oroa dig inte – vårt team kommer att följa upp via e-post så snart som möjligt. Tack för din förståelse och ditt tålamod!

Harmony Ultimate kunde inte anslutas till Wi-Fi

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Det finns inga vanliga frågor om programvaran.

Det finns inga tillgängliga dokument för denna programvara. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga videoklipp tillgängliga för den här programvaran.

Om du har problem med att ansluta din fjärrkontroll till Wi-Fi kan du prova följande:

  • Kontrollera att du har angett rätt SSID för routern (namnet på Wi-Fi-nätverket) och lösenord.

  • Kontrollera att Wi-Fi-nätverket fungerar korrekt genom att ansluta till en annan enhet.

  • Koppla ur strömadaptern från hubben och anslut den sedan igen för att starta om. Detta tar cirka 30 sekunder.

  • Flytta hubben så att den finns i routerns aktionsradie och flytta undan hinder som kan orsaka störningar.

  • Kontrollera att ditt nätverk uppfyller minimikraven (se svar 360023255214).

  • Gör en kall omstart av routern genom att koppla ur strömadaptern och koppla in den igen.

  • Återställ hubben (se svar 360023255214 för mer information).


Om du inte kan ansluta till Wi-Fi efter installationen provar du följande:

  • Stäng av alla enheter manuellt (t.ex. tv och ljud-/videomottagare). Starta sedan om hubben genom att koppla ur strömadaptern och sedan ansluta den igen.

    Obs! Det tar cirka 30 sekunder att starta hubben.

  • Din Harmony Ultimate måste vara aktiverad för Wi-Fi:

    1. Koppla in Harmony Ultimate-fjärrkontrollen i din dator och se till att hubben är påslagen.

    2. Logga in i ditt konto på myharmony.com.

    3. Välj Harmony Ultimate i startfönstret.

    4. Klicka på Settings (Inställningar).

    5. Klicka på Konfigurera/ändra Wi-Fi-inställningar.

    6. Ange din Wi-Fi-information och följ sedan instruktionerna.

  • Kontrollera att Wi-Fi fungerar korrekt genom att ansluta till en annan enhet.

  • Gör en kall omstart av routern genom att koppla ur strömadaptern och koppla in den igen.

  • Återställ hubben (se svar 360023255214 för mer information).

  • Kontrollera att din smartphone är ansluten till frekvensen 2,4 GHz på routern (eftersom Harmony Ultimate inte är kompatibelt med 5 GHz).

Viktig anmärkning: Uppdateringsverktyget för inbyggd programvara stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitech Preference Manager stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitech Control Center stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitechs anslutningsverktyg stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Unifying-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: SetPoint-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Vanliga frågor

    • Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen

    Det finns inga nedladdningar för denna produkt

    Det finns inga nedladdningar för den här versionen.

    Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer