Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Harmony-appen kan inte hitta Harmony Ultimate Hub

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Det finns inga vanliga frågor om programvaran.

Det finns inga tillgängliga dokument för denna programvara. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga videoklipp tillgängliga för den här programvaran.

Harmony-appen måste vara ansluten till hubben för att kunna styra enheterna. Hubben måste vara ansluten till Wi-Fi. Om du har problem med att hitta hubben med Harmony-appen kan du försöka följande:

Obs!Mer information om systemkrav för Harmony-appen finns i svar 360023257894

  • Bekräfta att hubben och den mobila enheten finns i samma Wi-Fi-nätverk.

    1. Logga in till ditt konto på myharmony.com.

    2. Välj din Harmony Ultimate Hub i startfönstret.

    3. Klicka på Inställningar.

    4. Klicka på Ändra Wi-Fi-inställningar.

    5. Ange den Wi-Fi-information som matchar mobilens inställningar och följ sedan instruktionerna.

  • Se till att hubben är aktiverad genom att kontrollera att indikatorlampan lyser på hubbens framsida.

  • Stäng av alla enheter manuellt (t.ex. tv och ljud-/videomottagare). Starta sedan om hubben genom att koppla ur strömadaptern från hubben och anslut den sedan igen.

    Obs! Det tar 30 sekunder innan Harmony-hubben har startat.

  • Gör en kall omstart av routern genom att koppla ur strömadaptern och koppla in den igen.

  • Kontrollera att den smarta enheten är ansluten till 2,4 GHz-frekvensen på routern, eftersom Harmony Ultimate Hub inte är kompatibel med 5 GHz.

Obs! En del routrar har en inställning som förhindrar att Wi-Fi-enheter kommunicerar med varandra. Du måste inaktivera den här funktionen för att Harmony-appen på den mobila enheten ska kunna kommunicera med hubben. En del vanliga namn på den här funktionen:

  • WLAN-partition (D-Link)

  • Wireless Isolation (Netgear)

  • AP-isolering (Linksys, Asus)

  • Trådlös isolering (Cisco)

  • Internal Station Connection

Viktig anmärkning: Uppdateringsverktyget för inbyggd programvara stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitech Preference Manager stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitech Control Center stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Logitechs anslutningsverktyg stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: Unifying-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Viktig anmärkning: SetPoint-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.

Vanliga frågor

    • Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen

    Det finns inga nedladdningar för denna produkt

    Det finns inga nedladdningar för den här versionen.

    Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer