• Din internettjänst kanske ligger nere för tillfället, eller det kan förekomma driftstörningar. Kontrollera först att du är ansluten till internet, och om så inte är fallet kontaktar du din internetleverantör. 
  Tips! Om enheten har mobildatakapacitet aktiverar du flygplansläget, och sätter sedan på Wi-Fi för att se om det fungerar.
• Starta om Circle. På nedre delen av kameran sätter du strömbrytaren på Av (Off). Vänta i tio sekunder och växla till På (On).
• Ta bort kameran från laddningsstationen för en stund och flytta den närmare routern. 
  • Idealiskt avstånd mellan Circle och router är 1,5–3 meter.
  • Minska antalet hinder som ligger mellan routern och kameran (se exempelvis till att det inte finns en tegelvägg mellan Circle och din router).
    Tips! Om du använder dig av en Wifi-förstärkare eller en Wifi-förlängare flyttar du dem närmare routern. 
• Minska antalet enheter som använder samma trådlösa nätverk ett tag. Slå av de trådlösa enheterna och koppla bort ethernet-sladdar.
• Konfigurera kameran på nytt om du nyligen har ändrat trådlösa nätverksinställningar eller bytt router. Prova att återställa Circle för att återställa kamerans inställningar. När du har återställt kameran kan du konfigurera den på nytt.
• Minska videoupplösningen från 720 pixlar som är standard, till 360 pixlar. 
  • På menyn Inställningar trycker du på Fler inställningar för att ändra upplösning.
• Det kan hända att kameran är avstängd eller att batteriet är urladdat – kontrollera att kameran är på, med strömbrytaren i läget På (On) och sätt den i laddningsstationen.
• Kontrollera att du har den senaste versionen av Circles mobilapp.
• Kontrollera att du har den senaste versionen av den inbyggda programvaran (”Firmware”).
  • På menyn Inställningar trycker du på Fler inställningar och sen trycker du på Uppdatera inbyggd programvara (”Firmware”).
• Återställ Circle från en plats 1,5–3 meter från routern. 

Om felsökningen inte löser ditt problem kan du skicka ett e-postmeddelande till innercircle@logitech.com med följande information:

• Vilken app du använder (iOS-app, Android-app, web-app).
• App-versionen (I menyn Inställningar trycker du på Produktuppgifter för att se App-version).
• E-postkontot och kameran/kamerorna som har problem.
• Förklara när problemet startade (exempelvis under den inledande konfigureringen, efter en uppdatering av den inbyggda programvaran, efter en uppdatering av appen, efter en uppdatering av operativsystemet, efter ett byte av internetleverantör eller internetpaket).
• Skicka även in din diagnostik, genom att öppna menyn Inställningar överst till vänster på skärmen. Tryck på Hjälp, och tryck sedan på Skicka diagnostik.