- Om du använder USB-adaptern kontrollera att de separata hörlurarna och mikrofonportarna är anslutna till rätt ingångs-/utgångsportar och är ordentligt anslutna.
- Kontrollera att den inbyggda programvaran på headsetet och G-hubbprogramvaran som är installerad på datorn är uppdaterad.
- Kontrollera på flera USB-portar, koppla helst förbi alla USB-hubbar och anslut direkt till datorn.
- Kontrollera att mikrofonens ljud av-knapp inte är aktiverad för headsetet. Ljud av-knappen sitter på sladdkontrollen.
- Kontrollera att röstkommunikationsprogrammet som används har ljud på.
- Bekräfta att G633-mikrofonen är vald som standardenhet i ljudinställningarna:
- Klicka på Start > Kontrollpanelen > Hårdvara och ljud > Ljud och klicka sedan på fliken Inspelning. Kontrollera att G430-mikrofonen är vald som standardenhet och standardkommunikationsenhet.
- Högerklicka på mikrofonen (G333), vänsterklicka på Egenskaper och vänsterklicka sedan på fliken Nivåer. Kontrollera att mikrofonförstärkningen är minst 50 % (rekommenderat 100 %).
- Klicka på fliken Lyssna, markera Lyssna på enheten och klicka sedan på OK. Nu ska mikrofonen registrera ljud och mata ut det i vänster och höger kanal.
- Om möjligt, testa på en annan dator med USB-adaptern.
- Om problemet kvarstår med USB-adapter, testa med 3,5 mm-kabeln genom att ansluta G633-headsetet till en fungerande enhet, så som en mobiltelefon, konsolstyrenhet eller PC-ljudkort. Du måste kommunicera med någon som använder mikrofonarmen med hjälp av 3,5 mm-anslutningen eller skapa en inspelning som du kan spela upp för att testa om en mikrofon fungerar.
- Om mikrofonen fungerar korrekt via 3,5 mm-kontakten direkt är problemet sannolikt USB-adaptern.
- Om mikrofonen fortsätter att fungera felaktigt via 3,5 mm-kontakten direkt är problemet troligen ett avbrott i kabeln.
Viktig anmärkning: Uppdateringsverktyget för inbyggd programvara stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitech Preference Manager stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitech Control Center stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitechs anslutningsverktyg stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Unifying-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: SetPoint-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Vanliga frågor
Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen