BRIO/BRIO 4K innehåller två mikrofoner som också identifieras av systemet och görs tillgängliga i din applikation.  Ljudkvaliteten kan påverkas av flera faktorer, inklusive nätverksprestanda, system, applikation eller själva enheten.  Följ dessa enkla steg för att säkerställa att BRIO-/BRIO 4K-mikrofonerna fungerar korrekt:

• Följ stegen för grundläggande felsökning för BRIO/BRIO 4K och kontrollera att rätt drivrutin finns med på listan i Enhetshanteraren under avsnitten ”Ljudingångar och ljudutgångar” och ”Ljud, video och spelkontroller” (hyperlänk till det avsnittet)
  
• Är BRIO-/BRIO 4K-mikrofonerna korrekt valda i applikationen? Ibland kan ljudet som standard vara en mikrofon för en bärbar dator om datorsystemet har en sådan. Kontrollera att BRIO är den mikrofonenhet som är vald i appen. Om du inte ser den i listan, följ stegen i ”Enheten identifieras inte av datorn”.
  
  
• Har du den senaste inbyggda programvaran för BRIO/BRIO 4K? Det kan du säkerställa genom att söka efter programvaruuppdateringar för Logitech Options+, Logi Tune eller Logitech G HUB. Om du inte har den senaste inbyggda programvaran eller är osäker på om du har den eller inte kan du ladda ner programvaran från https://support.logi.com/hc/sv-se/articles/360024329253 och installera på enheten. Programvaruverktyget talar om för dig om du redan har senaste programvaran installerad.
  
  
• Se till att mikrofonnivån är optimal – en justering kan lösa problemet.
  
  
• Prova en annan applikation: Testa en annan videokonferens- eller ljudapplikation. Många applikationer har till och med ett testläge för att spela upp ljud för teständamål.
  
  
• Kontrollera att nätverks- eller videokonferenstjänsten inte är orsaken till ljudkvalitetsproblemen, genom att prova en lokal ljudinspelningsapplikation, till exempel appen Ljudinspelaren i Windows 11 och kontrollera ljudkvaliteten på mikrofonen lokalt.

 
Ytterligare några avancerade steg: 
 

• Du kan försöka justera mikrofonförstärkningen lägre eller högre genom att följa dessa steg:
  • För Windows 11 högerklickar du på högtalarikonen i aktivitetsfältet och väljer ”Ljudinställningar”. I menyn “Ingång” öppnar du webbkameran BRIO/BRIO 4K.
  • Under Inmatningsinställningar justerar du reglaget ”Ingående volym” för att öka/minska mikrofonförstärkningen, enligt bilden:
    
• För Mac justerar du reglaget ”Inmatningsvolym” för att öka/minska mikrofonförstärkningen, enligt bilden:
  
• Aktivera/inaktivera bearbetning: Ibland kan ljudbehandlingen i videokonferensapplikationen störa mikrofonprestandan. Om applikationen tillåter att du aktiverar/inaktiverar ljudbehandling kan du göra det för att undersöka om det gör skillnad

Kontakta teknisk support om ljudproblemen kvarstår.