Sustainability Navigation

Support

Välkommen till Logitech-support

Rullningshjulet har fastnat eller svarar inte

Det finns inga nedladdningar för denna produkt

Det finns inga vanliga frågor om denna produkt

Det finns inga dokument tillgängliga för den här produkten. Utforska ämnena till vänster om du har några frågor.

Det finns inga reservdelar tillgängliga för denna produkt

Det finns inga tillgängliga videor för den här produkten

Sannolik orsak:
  • Potentiellt hårdvaruproblem
  • Operativsystem/programvaruinställningar
  • Efter installation och/eller uppdatering av Logitech Options i Mac OS 10.14 (Mojave) eller högre kräver Mac OS att användarbehörighet ställs in. Följ dessa steg.
Symptom:
  • Rullningshjulet flyttas men den rullar inte på sidan
  • Klickande rullningsläge fungerar inte
  • Fritt rullningsläge fungerar inte

Möjliga lösningar:
Obs! Om du har Mac OS 10.14 (Mojave) eller senare och rullningshjulet slutat fungera sedan du installerat och/eller uppdaterat Logitech Options-uppdatering, ange användarbehörigheterna enligt dessa steg.
  1. Rengör rullningshjulet med tryckluft.
  2. Se till att hjulet kan röra sig och inte är fysiskt fast.
  3. Kontrollera om inställningarna i Logitech Options för rullningshjulet är rätt markerade. Se Fast rullningshjulsläge på MX Master-mus.
  4. Inaktivera Smidig rullning i Logitech Options.
  5. Verifiera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till en hubb, förlängning, brytare eller något liknande.
  6. Ta bort förbindelse/reparera eller koppla från/återanslut maskinvara.
  7. Uppgradera inbyggd programvara om det finns tillgängligt.
  8. Endast för Windows – försök med en annan USB-port. Om det gör skillnad, försök uppdatera moderkortets USB-chipset-drivrutin.
  9. Försök på en annan dator. Endast Windows – om det fungerar på en annan dator, kan problemet vara relaterat till en USB-chipset-drivrutin.


 

Vanliga frågor

    • Visa alla nedladdningar

    Produktspecifika telefonnummer

    Telefonnummer