Om My Harmony inte känner igen fjärrkontrollen kan du utföra följande steg: Efter varje steg ansluter du fjärrkontrollen och klickar på SYNKRONISERA för att se om det fungerar.

1. Kontrollera att USB-kabeln är ansluten till datorn och till fjärrkontrollen.
2. Kontrollera att anslutningen inte går via en USB-hubb. Om så är fallet ansluter du direkt till en USB-port på datorn istället.
3. Koppla ur USB-kabeln från datorn och anslut den igen. Koppla ur USB-kabeln från fjärrkontrollen och anslut den igen.
4. Stäng webbläsaren, öppna den igen och återgå till My Harmony.
5. Anslut USB-kabeln till en annan USB-port på datorn.
6. Inaktivera alla antivirusprogram, brandväggar och popup-blockerare.
7. Starta om datorn.
8. Anslut fjärrkontrollen till en annan dator istället.
9. Kontrollera också att batterierna i fjärrkontrollen är fräscha.