Utför följande åtgärder om du har problem med överföring av infraröda kommandon:

1. Se till att du riktar den gamla fjärrkontrollen mot den nedre änden av Harmony-fjärrkontrollen. Håll enheterna ca 5–10 cm från varandra.
2. Prova att rikta den gamla fjärrkontrollen i olika vinklar mot Harmony-fjärrkontrollens nederdel.
Minimera den mängd ljus som kan påverka överföringsprocessen mellan fjärrkontrollerna – släck lyset eller dra för gardinerna.
4. Håll Harmony-fjärrkontrollen så långt ifrån elektronisk utrustning som möjligt (datorer, tv-apparater, trådlösa telefoner, mobiler och grenuttag). Det minskar eventuella störningar.
5. Kontrollera att den gamla fjärrkontrollens batterier är fräscha. Om batterierna håller på att ta slut finns det risk för att signalen från den gamla fjärrkontrollen är för svag för att Harmony-fjärrkontrollen ska kunna uppfatta den.
6. Se till att du släpper knapparna efter att du har tryckt på dem. Du ska inte hålla ned knapparna i mer än två sekunder.
7. Om du fortfarande har problem kan du placera fjärrkontrollerna 5 cm från varandra och sedan öka avståndet successivt (6 cm, 7 cm o.s.v.).
8. Kontrollera att enheten sänder ut infraröda kommandon. Vissa kabel- och satellitmottagare har fjärrkontroller som kan skicka ut både infraröda kommandon och UHF-kommandon. I enhetens användarhandbok kan du se om det går att ställa in fjärrkontrollen så att den använder infraröda kommandon. Obs! Harmony-fjärrkontrollen kan inte avgöra om den gamla fjärrkontrollen sänder ut kommandon med radiofrekvens eller ultrahög frekvens (t.ex. om den styr en apparat i ett annat rum eller på andra sidan väggen).