Det finns många tänkbara anledningar till att en enhet inte svarar på Harmony-fjärrkontrollen. Kontrollera följande:

– Att du har valt en aktivitet som använder enheten, eller att du har valt enheten på fjärrkontrollens enhetssida. Harmony-fjärrkontrollen skickar inga kommandon förrän du har valt en enhet eller startar en aktivitet.

– Att du har valt rätt tillverkare och modellnummer när du konfigurerade fjärrkontrollen. Klicka på fliken Enheter i My Harmony. Klicka på den aktuella enheten och kontrollera att det står rätt tillverkare och modellnummer.

– Att fjärrkontrollen har tagit emot de senaste inställningarna från Harmony-kontot. Gå till My Harmony och klicka på Synkronisera för att uppdatera fjärrkontrollen.

– Att enheten är ansluten till en strömkälla.

– Att batterierna i fjärrkontrollen är fräscha.

Om de flesta knapparna på fjärrkontrollen fungerar kan du korrigera de kommandon som inte fungerar. Gå till My Harmony och klicka på fliken Knappar. Följ anvisningarna på skärmen för hur du korrigerar en knapp.