Sammanfattning
Den 7 januari 2026 började macOS-användare som kör Logi Options+ eller G HUB uppleva problem med att applikationerna inte laddades. Användargränssnittet visade en lila skärm eller en snurrande logotyp, och anpassningsfunktioner var otillgängliga. Standardfunktioner för mus och tangentbord fortsatte att fungera som förväntat.
Teknisk information
Options+ och G HUB använder en lokal kommunikationstjänst för att möjliggöra att olika komponenter av applikationerna kan kommunicera med varandra på ett säkert sätt. Som en del av denna säkerhetsmodell verifierar apparna att de komponenter som är involverade i denna kommunikation är äkta Logitech-appar.
Denna verifiering beror på två faktorer:
- vem som signerade applikationen
- om signeringscertifikatet är giltigt.
Den 7 januari 2026 gick ett av våra macOS-signeringscertifikat ut. På grund av detta drog verifieringssteget felaktigt slutsatsen att applikationerna inte var giltiga och blockerade intern kommunikation. Detta resulterade i att applikationerna misslyckades med att ladda sina användargränssnitt, så det gick inte heller att uppdatera appen innan denna version som åtgärdar problemet släpptes.
Den underliggande kontrollen har nu uppdaterats så att den validerar certifikatet så som det existerade vid den tidpunkt då applikationen byggdes, snarare än att kontrollera om certifikatet för närvarande är giltigt. Detta är i linje med standardbeteendet för macOS-validering och förhindrar att detta problem uppstår i framtiden.
Vanliga frågor
Vilken teknisk lösning används för att åtgärda detta problem?
Vi har släppt en uppdaterad version av applikationen som är signerad med ett giltigt macOS-certifikat. Detta säkerställer korrekt autentisering av appkomponenterna och återställer normal funktionalitet. IT-administratörer kan distribuera de uppdaterade installationsprogrammen vid behov:
Finns det något alternativ för obevakad installation för massdistribution?
Ja. Det uppdaterade offline-installationsprogrammet för Options+ stöder samma metoder för obevakad installation och massdistribution som du redan använder i din miljö. Ladda helt enkelt ner det senaste offline-installationsprogrammet (länk finns ovan) och distribuera det med hjälp av befintliga distributionsverktyg. Vi har också uppdaterat nedladdningslänkarna på vår webbplats och Logitech Sync Hub för att säkerställa konsekvens – kontrollera att du installerar Options+ version 1.98.824948 eller senare.
Om användarna har fastnat på Options+-startskärmen (den lila), hur återställer vi deras enheter?
Distribuera det senaste offline-installationsprogrammet för Options+ (version 1.98.824948 eller senare) till berörda datorer. Applikationen kommer att återuppta normal drift efter installationen.
Kan vi distribuera den uppdaterade versionen av Options+ genom vår MDM-lösning (Jamf, Intune, Kandji etc.)?
Ja. Det uppdaterade installationsprogrammet kan distribueras genom alla vanliga macOS MDM-lösningar enligt befintligt distributionsarbetsflöde.
Kommer det utgångna certifikatet att förhindra automatiseringsskript eller inloggningsfönster från att starta Options+?
Nej. Startobjekt och automatisering utlöser start som förväntat. Problemet påverkar endast applikationens interna kommunikation, vilket gör att användargränssnittet hänger sig men det blockerar inte startbeteende på systemnivå.
Kan Logitech tillhandahålla en lista över alla filer eller komponenter som påverkas av certifikatproblemet?
Problemet påverkar eller modifierar inte några filer. Det påverkar tre applikationsprocesser – uppdateringstjänsten, agenten och användargränssnittet – som inte kan kommunicera med varandra förrän det uppdaterade installationsprogrammet körs.
Påverkar det utgångna certifikatet konfigurationsprofiler, systemtillägg eller enhetsregistreringar?
Nej. Konfigurationsprofiler, systemtillägg och enhetsregistreringar påverkas inte. Problemet är begränsat till interprocesskommunikation inom appen.
Kan användarna fortsätta arbeta utan sina anpassade inställningar om appen inte uppdateras?
Ja. Enheterna fortsätter att fungera enligt sitt standardbeteende. Programvarubaserade anpassningar förblir otillgängliga tills det uppdaterade installationsprogrammet (version 1.98.824948 eller senare) installeras.
Påverkar detta problem datorer som endast är offline eller datorer bakom strikta brandväggar?
Ja. Alla macOS-installationer av Options+ påverkas, oavsett nätverksanslutning.
Påverkar detta delade arbetsstationer eller VDI-miljöer?
Ja. Alla macOS-miljöer som kör Options+ påverkas.
Kommer detta att hända igen? Vilka förebyggande åtgärder vidtas?
Vi har korrigerat logiken som orsakade detta problem och implementerat en mer robust valideringsmetod i linje med macOS-standarder.
Kommer äldre macOS-versioner (som vi fortfarande ger support för) att få de uppdaterade installationsprogrammen?
Options+ stöder officiellt de senaste fyra macOS-versionerna:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura.
För macOS 12 Monterey finns ett dedikerat uppdateringsverktyg för Logi-certifikat här.
Finns det loggar eller diagnostik som bekräftar att problemet löses efter installation?
Det finns inga specifika loggindikatorer. Du kan bekräfta lösningen genom att starta Options+ och verifiera att användargränssnittet laddas normalt utan att fastna på den lila startskärmen.
Vissa användare behöver felsöka detta problem på egen hand. Vart kan jag hänvisa dem för att få hjälp?
Vi har publicerat användarvänlig supportdokumentation och vanliga frågor med felsökningssteg. Du kan hänvisa användarna till den resursen här.
Viktig anmärkning: Uppdateringsverktyget för inbyggd programvara stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitech Preference Manager stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitech Control Center stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitechs anslutningsverktyg stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Unifying-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: SetPoint-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Vanliga frågor
Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen
Det finns inga nedladdningar för denna produkt
Det finns inga nedladdningar för den här versionen.
Compatible Product
