Här följer några förslag på felsökning du kan testa om du har anslutit Logi Bolt-kompatibla tangentbord och/eller mus, inklusive Logi Bolt-mottagaren och upplevelseproblem:

Obs! Om du upplever problem när du använder Bluetooth ihop med Logi Bolt-kompatibla tangentbord och/eller mus kan du läsa här för mer hjälp.

Symptom:

• Anslutningen försvinner
• Enheten väcker inte datorn efter viloläge
• Enheten laggar
• Fördröjning vid användning av enheten
• Enheten kan inte anslutas alls

Sannolika orsaker:

• Låg batterinivå
• Koppla mottagaren till en USB-hubb eller annan enhet som inte är kompatibel, såsom en KVM-omkopplare
  OBS! Din mottagare måste kopplas direkt till datorn.
• Om det trådlösa tangentbordet används på metallytor
• Radiofrekvensstörningar (RF) från andra källor, såsom trådlösa högtalare, mobiltelefoner och så vidare
• Ströminställningar för Windows USB-port
• Potentiellt maskinvaruproblem (enhet, batterier eller mottagare)

Felsökning av Logi Bolt-enheter

• Verifiera att Logi Bolt-mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till en docka, hubb, förlängning, omkopplare eller något liknande.
• Flytta Logi Bolt-tangentbordet eller musen närmare Logi Bolt-mottagaren.
• Om Logi Bolt-mottagaren finns på datorns baksida, kan det hjälpa att flytta Logi Bolt-mottagaren till en främre port.
• Håll andra elektriska trådlösa enheter, t.ex. telefoner eller trådlösa åtkomstpunkter, borta från Bolt-mottagaren för att undvika störningar.
• Koppla från/parkoppla på nytt med stegen här.
• Uppdatera den inbyggda programvaran för enheten om möjligt.
• Endast för Windows – kontrollera om det finns några Windows-uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka förseningen.
• Endast för Mac – kontrollera om det finns några uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka förseningen.
• Försök på en annan dator.

Bluetooth-enheter
Du hittar felsökningstips för problem med Logitech Bluetooth-enheter här.