Felsökningsstegen går från enkelt till mer avancerat.

Följ stegen i rätt ordning och kontrollera om enheten fungerar efter varje steg.

Se till att du har den senaste versionen av Windows
Microsoft förbättrar regelbundet hur Windows hanterar Bluetooth-enheter. Kontrollera att du har installerat de senaste uppdateringarna.

• Klicka på Start och gå sedan till Inställningar > Windows-uppdatering och välj Sök efter uppdateringar. Mer information om hur du uppdaterar Windows finns i Microsoft. Om du uppmanas till det bör du även inkludera de valfria uppdateringarna som är relaterade till Bluetooth, Wi-Fi eller radio.

Se till att du har de senaste Bluetooth-drivrutinerna

Datortillverkare förbättrar regelbundet hur de hanterar Bluetooth-enheter. Se till att du installerar de senaste Bluetooth-drivrutinerna från datortillverkaren:

• Lenovo-datorer
  1. Klicka på Start och gå sedan till Lenovo Vantage (tidigare Lenovo Companion) och välj Systemuppdatering. Välj sedan Sök efter uppdateringar.
  2. Om det finns en uppdatering tillgänglig klickar du på Installera vald. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas. Klicka här för mer information om hur du uppdaterar din Lenovo-dator.
• HP-datorer
  1. Klicka på Start > Alla program och gå sedan till HP Support Assistant eller sök efter supportassistenten. Om den inte är installerad kan du installera den från HP:s webbplats här.
  2. I fönstret Enheter väljer du HP-datorn och klickar på Uppdateringar. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas. Klicka här för mer information om hur du uppdaterar HP-datorn.
• Dell-datorer
  1. Klicka på Start och gå sedan till Dell Command | Uppdatera och välj Kontrollera. Du kan också gå till Dells supportsida här och söka igenom systemet efter nya uppdateringar.
  2. Om det finns en uppdatering tillgänglig väljer du Installera. Valfria uppdateringar är inte nödvändiga men de rekommenderas.
• Andra datorer
  Kontrollera produktsupportsidan på datortillverkarens webbplats för att se hur du uppdaterar systemet.

Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på datorn
Klicka på Startoch välj sedan Inställningar > Bluetooth och enheter. Se till Bluetooth är AKTIVERAD. Om du använder en bärbar dator med en Bluetooth-omkopplare måste du se till att omkopplaren är påslagen.

Starta om Bluetooth på datorn

1. Gå till rutan Bluetooth-inställningar:
   Klicka på Start > Inställningar > Bluetooth och enheter.
2. Klicka på Bluetooth-knappen för att stänga av Bluetooth.
   
3. Vänta några sekunder och klicka sedan på Bluetooth-knappen för att slå på Bluetooth.
   
4. Kontrollera om Logitech Bluetooth-enheten fungerar. Om inte, gå till nästa steg.

Ta bort Logitech-enheten från listan över enheter och försök att parkoppla igen

1. Navigera till rutan Bluetooth-inställningar:
   Klicka på Start > Inställningar > Bluetooth och enheter.
2. Leta upp enheten, klicka på menyikonen i det högra hörnet,   
   och välj sedan Ta bort enhet.
   

   

    

3. Klicka på Ja i nästa uppmaning.

   

4. Parkoppla enheten på nytt genom att följa procedurbeskrivningen här.

Kör en felsökning för Windows Bluetooth

Klicka på Start och välj sedan Inställningar > Felsök > Övriga felsökare. Under Övrigt ska du leta upp Bluetooth, klicka på Kör och följa anvisningarna på skärmen.

Avancerat: Försök att ändra Bluetooth-parametrar

1. I enhetshanteraren ändrar du ströminställningarna för den trådlösa Bluetooth-adaptern:
   • I sökrutan i aktivitetsfältet skriver du Enhetshanteraren och väljer från menyn.
2. I Enhetshanteraren expanderar du Bluetooth och högerklickar på den trådlösa Bluetooth-adaptern (t.ex. Dell Wireless XYZ-adapter eller Intel(R) trådlös Bluetooth och klickar sedan på Egenskaper.
3. I fönstret Egenskaper klickar du på fliken Strömförsörjning och avmarkerar Låt datorn stänga av enheten för att spara ström.
4. Klicka på OK.
5. Starta om datorn för att tillämpa ändringen.